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am 20. Januar 2025 22:18
Meine Kamera schaltet nachts nicht mehr um. Habe nur einen schwarzen Bildschirm.
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Eyes Außenkamera II
6 ANTWORTEN 6
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am 21. Januar 2025 05:58
Dann melde dich am bessten beim Support.
Wenn deine Kamera noch nicht zu alt ist, kannst du dich auch beim Händler melden.
Hast du es bei Bosch direkt gekauft. Kannst du es auch dort direkt reklamieren.
Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 100 Geräte / >160 Automation
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21. Januar 2025 07:35 - bearbeitet 22. Januar 2025 13:05
@Bernd63 Ist der Erfassungsbereich beleuchtet? Ist das Frontlicht oder andere Beleuchtung an? Die Außenkameras benötigen einen beleuchteten Erfassungbereich.
Kannst Du bitte mal eine Bildschirm Kopie davon teilen? Wenn du es hier nicht veröffentlichen willst, gerne auch per PN.
Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 und iPadOS 26.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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am 22. Januar 2025 21:21
Genau das Problem habe ich ebenfalls. Weder hier, noch per Supportticket bekomme ich Hilfe. Ein Trauerspiel.
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am 23. Januar 2025 11:37
Hi @nim , unser Service hat sich am 16.01 bei dir per E-Mail gemeldet. Wenn du diese Nachricht nicht bekommen, empfehlen wir dir mal deinen Spam-Ordner anzuschauen.
Grüße
SmartHomeGuru
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am 23. Januar 2025 12:33
Ich habe nichts bekommen. Auch nicht im Spam-Ordner.
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am 23. Januar 2025 11:40
Hi @Bernd63 , kannst du dich bitte an unseren Service wenden:
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Grüße
SmartHomeGuru
