Keine Verbindung Eyes Außenkamera II nach Update

[tuxi73]

Ich habe vorgestern, wir mir die SmartCamera App mitteilte, das Update der Kamera installiert.

Seitdem leuchtet die blaue LED an der Kamera dauerhaft, wenn ich in die App bin dann ist

der Status der Kamera "Ausgeschaltet" und beim Zugriff auf die Kamera bekomme ich die Meldung

"Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten (-304). Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut". Ich hatte die Kamera nun über Nacht stromlos und heute morgen wieder eingeschaltet.

Leider besteht das Fehlerbild weiter. Bitte um dringende Hilfe !

Vielen Dank und viele Grüße

A. Jung

[Marcel_S]

Guten Morgen @tuxi73 ,

bitte mir mal den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken.

Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code. Mit dem können wir das Fehlerprotokoll der Kamera laden

Danke / Marcel

[tuxi73]

Guten Morgen Marcel_S,

blöde Frage vielleicht .... aber wie sende ich Dir denn eine Private Nachricht ?

Grüße Alex.

[tuxi73]

Hab es schon gefunden ... Code kommt gleich ....