Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

[SONY]

Hallo Zusammen,

vor rund ein zwei Wochen gab es ein Update der App auf ios. Wie kann es angehen, dass danach keines der Geräte nicht mehr erkannt wurde und alle Geräte neu angelernt mussten ? Aus meiner Sicht geht das garnicht.

Woran lag das ?

Wie wird das zukünftig verhindert ?

Wie sollte ich aus der Erfahrung animiert werden weitere Geräte zu kaufen ? 

Besten Dank

SONY

[Geomo]

@SONY Vor 2 Wochen gab es das Update für den Controller, das App-Update kam erst diese Woche.

Wie haben nach dem Update des Controllers die LED geleuchtet? Hast Du den Controller, vor den Zurücksetzen der Geräte, mal neu gestartet, als für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt?

Hast Du vor dem Update kein Backup angelegt, wie in den Release Notes empfohlen?

[Apex]

Ich habe das gleiche Problem. Seit den Updates neulich KEIN Gerät mehr erreichbar. Ich teile den Frust, ein kompletter Reset mit Neueinlernung von allen Geräten ist schlicht nicht akzeptabel. 

[Geomo]

@Apex Wie leuchten nach dem Update des Controllers die 3 LED? Hast Du den Controller mal neu gestartet, also für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt?

Hast Du vor dem Update kein Backup angelegt, wie in den Release Notes empfohlen?

Kannst du bitte mal Screenshots des Startbildschirms und der Benachrichtigung aus der BSH App senden?

[SmartHomeGuru]

Hi @SONY @Apex , könnt ihr euch bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[SONY]

Und wieder kam gestern ein Update und ich Idiot habe es geladen. Seite dem wird einer der Thermostate nicht mehr erkannt. Diesmal heißt es, der Stift geht schwergängig und kann nicht kalibriert werden. Ich verstehe es einfach nicht. Gerade weil der Thermostat vor dem Update tadelos funktionierte. Ich bin leider fassungslos, dass ich so viel Zeit investieren muss dafür. Auch nach dem Update wieder mal, Geräte nicht erreichbar

[Geomo]

@SONY wurde der Thermostat auch schon aktualisiert?

[SONY]

Was soll das jetzt bedeuten ? Batterien Tausch ? Der wurde doch bisher immer angezeigt

[Geomo]

@SONY es gab hier Berichte, dass die Thermostate bei leerer Batterie teilweise auf 100 % Öffnung stehen blieben.

[SONY]

Das Thema ist doch.das sie nicht mehr erkannt werden oder auch es heißt der Stift hat Probleme.

[Geomo]

@SONY wenn der Tastendruck am Thermostat die Verbindung nicht herstellt, bitte den Controller für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und dann wieder verbinden.

Hast Du einen Smart Home Controller oder Smart Home Controller II.

[SONY]

Es waren die Batterien. Wobei ich mich frage, wurde das nicht ehemals angezeigt das der Batteriestand niedrig ist. Ich werde auf jeden Fall so schnell kein Update mehr machen. Auch wenn ich ein Upload habe.