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Rauchwarnmelder II - Fehlauslösungen

kheep
Junior Homie

am ‎30. Oktober 2024 18:51

Leider waren ja auch bei uns schon mehrere Fehlauslösungen zu verzeichnen - wenn niemand Zuhause ist um so ärgerlicher und aufwändiger!

Eigentlich sollte Bosch ein zuverlässiges System auf die Beine stellen - deswegen kauft man wohl auch kein billiges noname Produkt.

Habe ein Supoort-Ticket eröffnet - mal schauen, was der Bosch Service an Hand der Systemprotokolls herausfindet.

Jedenfalls sehr ägerlich.

Auch bei der Familie unserer Tochter trat bereits eine Fehlauslösung auf.

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎31. Oktober 2024 17:31

@kheep Bitte aus der App über Mehr, Kontakt & Hilfe ein Supportticket eröffnen und das Systemprotokoll versenden. Nur so wird es bei BSH als Beanstandung registriert.

Die Community hier dient zum Austausch unter den Nutzern. Sie hat übrigens auch eine Suche, die man gerne nutzen kann, bevor das gleiche Thema zum x-ten Mal eröffnet wird.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Niederrhein
Junior Homie

am ‎11. November 2024 14:46

Hallo, ich habe die letzte Zeit auch immer wieder Fehlalarme. Nachdem ich eine Antwort von Bosch erhalten habe, habe ich auch das Protokoll nach Bosch gesendet, aber leider erhalte ich kein Antwort mehr. Schon 2 Mails hinterher gesendet, noch keine Antwort. Das ist leider nicht zufriedenstellend. Gruß Wilhelm 

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