Bosch Smart Home Community

MST1970 · ‎31. Oktober 2022

Hallo,

leider ist schon bei einem Thermostat nach nur 4 Wochen der Temperatursensor defekt.

Jetzt habe ich das Problem, daß ich nirgends auf dem Thermostat die Seriennummer finden kann, die aber auf dem Lieferschein und auf der Verpackung aufgedruckt ist. Nun kann ich die richtige Verpackung aus den 8 möglichen nicht finden. Die Seriennummern fangen alle mit CP0000036.... an.

Habt Ihr eine Ahnung wo ich die Nummer auf dem Gerät selbst finden kann?

Philip · ‎14. November 2022

Hallo @MST1970, auch wenn du mal nicht vor Ort sein solltest, kannst du den Zigbee-Code des betreffenden Heizkörper-Thermostates II auch in der Geräteverwaltung der Bosch Smart Home finden. Hierzu einfach das Thermostat aufrufen und dann unter "Zigbee EUI-64" auslesen. Voraussetzung ist natürlich der Zugang zum Bosch Smart Home System per "Fernzugriff". Andernfalls muss der Code auf dem QR-Code Aufkleber im Batteriefach abgelesen werden.

Gruß, Philip

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · ‎31. Oktober 2022

@MST1970 bitte in der App auf Mehr, Protect+ gehen und dann auf jetzt abschließen. Dann wird Dir eine Webseite geöffnet, die Dir alle Seriennummern Deiner Geräte anzeigt. Dabei schließt Du aber noch nichts ab oder bestellst schon irgendetwas.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

ATWolfi · ‎01. November 2022

Gibt es auch eine Möglichkeit der Abfrage für User außerhalb der BRD, wo Protect+ nicht verfügbar ist (Auswahl in der App nicht vorhanden)?

MST1970 · ‎31. Oktober 2022

Danke, ich habe es gefunden. Darauf wäre ich allerdings nie gekommen dort zu suchen.

Geomo · ‎01. November 2022

@ATWolfi Probier es mal über eine VPN Verbindung mit Deutschland als Standort.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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ATWolfi · ‎01. November 2022

Danke, werde es in den nächsten Tagen probieren.👍👏

Philip · ‎14. November 2022

Hallo @MST1970, auch wenn du mal nicht vor Ort sein solltest, kannst du den Zigbee-Code des betreffenden Heizkörper-Thermostates II auch in der Geräteverwaltung der Bosch Smart Home finden. Hierzu einfach das Thermostat aufrufen und dann unter "Zigbee EUI-64" auslesen. Voraussetzung ist natürlich der Zugang zum Bosch Smart Home System per "Fernzugriff". Andernfalls muss der Code auf dem QR-Code Aufkleber im Batteriefach abgelesen werden.

Gruß, Philip

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Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

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