Bosch Smart Home Community

Judda · ‎04. Juli 2026

Hallöchen an alle,

Ich habe mir jetzt mal das Security Plus Abo gegönnt, da ich bald in den Urlaub fahre.
Ich habe alles brav eingerichtet und mehrfach kontrolliert. Leider funktioniert der Verbindungstest bei mir nicht.
Ich bekomme immer die Meldung:

Kommunikationsfehler

Es ist ein

Kommunikationsproblem aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut.

Hat jemand Erfahrung damit bzw. ähnliche Probleme?
Habe den VPN ausgeschaltet und es auch rein über die mobile Verbindung versucht. Die angegebene Handynummer habe ich geprüft.

Ich danke schon mal vorab für eure Unterstützung.

Viele Grüße

Olli

Geomo · ‎05. Juli 2026

@Judda Siehst Du auch dies?

Bitte dazu ein Supportticket öffnen. Das ist der offizielle Reklamationsweg und je mehr Leute mit dem selben Problem sich melden, umso höher wird die Priorität.

Ich habe es auch gemacht.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 27 PB 2 und iPadOS 27 PB 2, HomePod als Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · Donnerstag

@hlgrsm Hast Du den Controller und die App schon mal neu gestartet? Sind App und Controller auf Software 10.35?

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Geomo · Donnerstag

@hlgrsm Hast Du dazu schon ein Supportticket geöffnet? Das ist der offizielle Reklamationsweg.

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hlgrsm · Donnerstag

Danke! App und Controller auf dem neusten Stand und neu gestartet. Support Ticket hab ich schon am Sonntag eröffnet.

Geomo · Donnerstag

@hlgrsm Bitte die Ticketnummer mal per PN an @BoschCamWatcher senden.

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hlgrsm · Donnerstag

Mir wurde jetzt geholfen. Es lag daran dass das Format der Telefonnummer nicht akzeptiert wurde. Wahrscheinlich weil ich es mit dem Auto fill vom iPhone ausgefüllt hatte.

BoschCamWatcher · Donnerstag

Super, dass das die Lösung war. Ich hatte dir auch hier noch ne PM geschrieben. Kannst du mir noch sagen, was du für ein Phone nutzt? Wir würden das gerne nachstellen und dann ggbfs. verbessern.

hlgrsm · Donnerstag

Hab die PM per Email gesehen aber finde sie hier in der Web App nicht 😕

Ich habe ein iPhone 16, aktuelles iOS.

BoschCamWatcher · Donnerstag

Danke, die Entwicklung hat es mittlerweile auch geschafft so einen Fall nachzustellen.

Danke für die Geduld und die Unterstützung.

Geomo · Donnerstag

@hlgrsm einfach oben rechts auf Meldungen geben.

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