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Wichtiger Hinweis zum Heizkörper-Thermostat II (Teil 1)

Sabrina
Moderation (ausgeschieden)

Neuigkeiten vom 14.11.2022

 

Liebe Community,

 

wir beginnen schon heute das neue System Update 10.11.2 auf alle Smart Home Controller zu verteilen. Am Dienstag, den 15.11. steht es allen zur Verfügung.

 

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

 

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Neuigkeiten vom 11.11.2022

 

Liebe Community,

 

Vielen Dank an dieser Stelle für eure wertvollen Hinweise und Daten zum Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II. Diese haben wir wie versprochen sorgfältig analysiert und sie bestätigen uns, dass:

  • mit der System-Aktualisierung 10.11.0 bereits die am häufigsten zurückgemeldeten Themen behoben sind.
  • es noch einige Ausnahmefälle gibt bei denen das System nicht optimal funktioniert, für die wir aber bereits erste notwendige Verbesserungen umgesetzt haben. Diese werden mit einem Software-Update voraussichtlich bis zum 16.11.2022 ausgerollt. Wie immer halten wir euch hier in der Community auf dem Laufenden.

 

Auf folgende Anpassungen dürft ihr euch in diesem Schritt freuen:

  • Bessere Temperaturregelung und Nachvollziehbarkeit der Ventilposition.
  • Deutliche Reduzierung der Temperaturabweichung zum eingestellten Sollwert.
  • Proaktive Regelung auf die kleinstmögliche Ventilposition – z.B. konsequentes Schließen auf 0%, wenn kein Wärmebedarf mehr besteht.

 

Zum Schluss noch ein allgemeiner Hinweis:

Die angezeigte gemessene Temperatur ist bei aktivem Heizbetrieb normalerweise höher als die Temperatur im Raum, da diese am Heizkörper gemessen wird.

Falls die gewünschte Raumtemperatur dauerhaft nicht erreicht wird, kann dafür die Funktion zur Temperaturangleichung genutzt werden.

Insbesondere bei größeren/ offenen Räumen empfiehlt sich die zusätzliche Verwendung unseres Raumthermostats.

 

Vielen Dank für eure Mithilfe und Geduld!

 

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Neuigkeiten vom 04.11.2022

 

Liebe Community,

 

wir bedauern sehr, dass das Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II auch nach dem System Update 10.11.0 nicht euren Erwartungen entspricht. Wir haben all eure Rückmeldungen weitergeleitet und können euch versichern, dass die Daten bereits mit Hochdruck von unserer Entwicklung analysiert und anschließend erneute Anpassungen erprobt werden.

 

Da unser Community-Beitrag mit der aktuellen Anzahl an Kommentaren immer unübersichtlicher wird, möchten wir euch bitten, euch zukünftig bei Bedarf über das Kontaktformular mit dem Service in Verbindung zu setzen: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

 

Für den Kontakt mit  unserem Service-Team werden dann folgende Informationen benötigt:

 

  • MAC-Adresse des Bosch Smart Home Controllers
  • Aktuelles Systemprotokoll über die Bosch Smart Home App hochladen
  • Eure Beobachtungen bei der Einstellung der SOLL-Temperatur und der gemessenen Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
  • Angaben zu den räumlichen Gegebenheiten (Größe des Raumes, Deckenhöhe, Isolierung der Wände, Radiatorgröße, Anzahl der Radiatoren)
  • Messung der IST-Temperatur an einem beliebigen Punkt im Raum in Relation zur IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
  • IST-Temperatur lt. Smart Home App unter Berücksichtigung einer Temperaturangleichung am Heizkörper-Thermostat II. Hinweis: Liegt die im Raum gemessene Temperatur unter der IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II, muss eine negative Temperaturangleichung vorgenommen werden (Menü der Smart Home App -> Geräte -> Heizkörper-Thermostate -> „Gerät“ -> Temperaturangleichung -> Angleichung einstellen)

 

Sobald wir unsere Analysen abgeschlossen haben, werden wir euch wie gewohnt in diesem Beitrag sowie durch unseren Service über den aktuellen Stand informieren.

 

Vielen Dank für eure Mithilfe!

 

Liebe Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

 

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Neuigkeiten vom 27.10.2022

 

Liebe Community,

 

wie angekündigt möchte ich euch informieren, dass wir heute Mittag beginnen werden, ein neues Software Update auf eure Bosch Smart Home Controller zu verteilen. Bitte beachtet, dass es bis Freitag, den 28.10. dauern kann, dass eure Smart Home Controller das Update erhalten.

 

Viele Grüße

Sabrina

 

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Neuigkeiten vom 20.10.2022

 

Liebe Community,

 

ich habe gute Neuigkeiten für euch: Wir werden im Laufe der kommenden Woche ein neues System Update verteilen. Ich darf euch schon vorab mitteilen, dass dieses Update eine Optimierung des Heizungs-Algorithmus für energiesparendere Aufheizphasen mit euren Heizkörper-Thermostaten II enthält.

 

Wir informieren euch hier in der Community, sobald das Update verteilt wird.

 

Danke für eure Geduld und liebe Grüße,

Euer Bosch Smart Home Community-Team

 

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Liebe Community,

 

derzeit kommt es vereinzelt zu Problemen mit der Ventilöffnung bei unserem Heizkörper-Thermostat II . Dabei wird das Ventil in einigen wenigen Fällen weiter geöffnet als notwendig.

 

Wir konnten den Fehler bereits identifizieren und arbeiten mit Hochdruck daran, euch schnellstmöglich ein Software Update zur Lösung des Problems bereitzustellen. Derzeit gehen wir davon aus, im Laufe der kommenden Woche ein entsprechendes Software Update verteilen zu können. Wir werden euch informieren, sobald es hierzu Neuigkeiten gibt.

 

Es tut uns aufrichtig leid, dass durch diesen Fehler Unannehmlichkeiten für euch entstanden sind und immer noch entstehen. Wir versichern euch, dass wir dieses Thema derzeit mit höchster Priorität bearbeiten.

 

Wir bedanken uns schon jetzt für Euer Verständnis.

 

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

815 ANTWORTEN 815

@develth Ist die Appversion 10.10?

Wenn Du in Favoriten auf eine Raumtemperatur gehts und dann in den Einstellungen ohne Rechts das Zahnrad anklickst wird es Dir angezeigt:

Geomo_0-1664265780075.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Habe die Android-App 10.10.2608.
Danke für die Info, aber mIr ist schon klar,wie ich zu den Einstellungen eines HT komme. Nur sehe ich da nichts davon, in welchem Modus sich der HT befinden sollte.

Wenn dir in einem Raum 2 Thermostate angezeigt werden sind sie gekoppelt.

Screenshot_20220927-100541.pngScreenshot_20220927-100538.png

Das ist auch in iOS keine Einstellung für das Thermostat selbst, sondern lässt sich bei den Szenarien für jedes Thermostat einstellen. 

Kommt man z.B. nach Abwesenheit nach Hause oder steht morgens auf, möchte man ggf., dass sich das Heim oder das Bad schnell aufheizt und es nicht Stunden dauert, bis es warm ist. 

Bei diesen Szenarien kann man für jedes Thermostat die Wunschtemperatur einzeln einstellen und hier lässt sich auch "schnelles Aufheizen" aktiveren, was allerdings offensichtlich zu Problemen führt.

Was allerdings sein könnte, ist, dass u.U. bei Zeitplänen automatisch ein schnelles Aufheizen stattfindet, wenngleich man dies weder aktivieren noch deaktivieren kann und dies dann auch bei Zeitplänen zu Problemen führen könnte.

Interessant. Die Einstellung "Grosser Heizkörper" bzw. "kleiner Heizkörper" gibt es bei mir in iOS nicht.

Das ist keine Einstellung. Das sind seine Heizkörperthermostate die er so genannt hat.


@walkman23  schrieb:

Interessant. Die Einstellung "Grosser Heizkörper" bzw. "kleiner Heizkörper" gibt es bei mir in iOS nicht.


Das ist der Name des Heizkörpers, den kann man frei vergeben

Hier ist es auch das gleiche Verhalten. Weder schnelles heizen noch irgendein anderer Modus ist im HT II aktiviert. Zu einer Warmphase gehen die Ventile auf und gehen teilweise auf 100%. Aber auch wenn bereits seit einer Stunde die Zieltemperatur um 1 Grad überschritten wurde bleiben die Ventile zu 100% geöffnet. Controller wurde neugestartet und die Thermostate II auch. Batterien entnommen und neu kalibriert auch. Das Problem tritt bei jedem Thermostat früher oder später auf.

 

Leider habe ich gleich mein ganzes Haus mit den HT II ausgestattet und der Lieferant droht bereits nicht alles zu erstatten. Wenn bis Ende der Woche das Problem nicht gelöst ist bin ich gezwungen alles zurückzubauen und zurückzuschicken. Sonst sehe ich die 1100 Euro nie wieder. Mir geht hier echt die Muffe wenn ich sehe wie langsam der Support reagiert und hier in der Community auch keiner eine Lösung parat hat.

 

... ich habe das gleiche Problem. HT II, Steuerung über Szenarien.

 

Prinzipiell ist klar, dass die Heizkörper nicht genau bei der Temperatur stoppen (können), die als SOLL-Wert vorgegeben ist. Wenn ich 20 °C vorgebe, habe ich kein Problem damit, wenn das Thermostat in der Aufheizphase 1-2 Grad darüber heizt. Heizkörper reagieren nunmal langsam und unterschiedlich.

 

Allerdings kommt es sporradisch - mehrfach wöchentlich - vor, dass Heizkörperventile einfach bei 80 % Öffnung stehen bleiben, obwohl die SOLL-Temperatur schon um teilweise mehr als 5 Grad überschritten ist.

 

Die BOOST-Funktion habe ich pauschal deaktiviert.

 

Ich werde mich diese Woche noch parallel an den Support wenden, erwarte aber ehrlicherweise, dass der BOSCH-Support schon mit Hochdruck an der Behebung des Problems arbeitet - es scheint ja ein genereller Bug zu sein, der wirklich schnell gefixt werden muss. Wir meine Vorredner schon sagen, ist der Fehler nicht nur ärgerlich, sondern auch teuer!

Zumal der Heizkörper beim Aufheizen idR wärmer wird als der zu beheizende Raum. Um die gewünschte Solltemperatur im Raum zu erreichen, muss es am Heizkörper selbst also wärmer als die Zieltemperatur sein. Aber mehr als 1-2°C Abweichung sollten da idR wohl nicht auftreten.

 

Das Problem ist auch bei mir genau diese erwähnte 80%-Stellung, die z.B. beim schnellen Aufheizen eingenommen wird. Hieraus kommen die Heizkörper nicht mehr heraus.

 

Genau für diesen Bug bzw. dieses Problem hatte ich einen Beitrag im Forenbereich "Technische Probleme" erstellt, weil ich der Meinung war, dass dieses Problem dort besser aufgehoben ist. Bislang habe ich jetzt nach einer Woche auch noch keine Rückmeldung trotz erstelltem Supportticket samt Überlieferung einer Log-File. Angeblich würde die Rückmeldung 1-2 Tage dauern – weit gefehlt.

 

Hier der Thread zur 80%-Stellung unter "Technische Probleme": 

 

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/radiator-thermostate-ii-verbleiben-daue...

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi in die Runde, wir arbeiten immer noch mit Hochdruck an dem Problem und nähern uns inzwischen einer möglichen Lösung. Diese werden wir euch schnellstmöglich bereitstellen. Wir bitten euch um Entschuldigung, aber ihr müsst euch leider noch etwas gedulden. 

 

Grüße

SmartHomeGuru

Hi @SmartHomeGuru es wäre super wenn ihr bei Problemen/Störungen aktiv und zentral uns, die Anwender, informiert. Die perfekte Möglichkeit bietet doch hier die Statusmeldung.

 

Als Anwender habe ich keine große Lust mich durch die mittlerweile vielen Beiträge durchscrollen zu müssen, um zu erfahren, was Stand der Dinge ist.

 

Ich würde mir sehr wünschen wenn die Kommunikation nach extern flüssiger laufen würde.

 

Eventuell auch eine kleine App-Benachrichtigung "Hinweis: Aktuell gibt es eine Funktionseinschränkung bei..."

Kann man denn mittlerweile sagen ob es ein Hardware oder ein Softwarefehler ist? Software kann man korrigieren, bei HW Defekten gibt es keine Hilfe außer alles zurückzusenden...

@SmartHomeGuru Danke für die Info. Noch ein update meinerseits falls es hilft.

 

Mein Thermostat im Badezimmer, in manuellen Mode auf 18 Grad gesetzt. Habe den Raum etwas länger gelüftet sodass die Raumtemperatur gegen 17.5 Grad erreicht hat. Der Heizkörper ist dann angegangen nachdem ich das Fenster geschlossen habe.

 

Es sind bereits mehr als 2,5 Stunden vergangen und der Thermostat bleibt weiterhin auf 10%. Raum ist mittlerweile 22,6 Grad. Heizkörper immer noch ziemlich Warm.

 

Habe die Temperatureinstellung kurz auf 15 Grad gesetzt. Jetzt zeigt der App wieder Ventilposition 0%. Heizkörper wird wieder kälter. Wenn ich wieder 18 Grad einstelle bleibt es trotzdem weiterhin geschlossen.

 

Screenshot_20220928-143755.pngScreenshot_20220928-143747.png

 

Grüße

Solche Workarounds muss ich aktuell leider auch anwenden.

 

Vorgestern ist auch das Thermostat im Bad den gesamten Tag auf 100% Ventilöffnung gelaufen, obwohl die Heizphase nur auf morgens und abends eingestellt war. Also nichts mit Energie sparen - eher das Gegenteil.

 

Hier auch noch mal ein Bild, welches oben die tatsächliche Raumtemperatur + Thermostattemperatur zeigt. Im Hintergrund (hell unterlegt) sieht man die eingestellte Temperatur - also die gewünschten Heizphasen. Unten kann man die Öffnung der Ventile parallel sehen sowie auch wieder die Heizphasen im Hintergrund.

erd_0-1664388858427.png

Bereits an diesem Bild ist zu sehen, dass die Ventilöffnung sowie die erreichten Temperaturen überhaupt nicht mit den eingestellten Wunschtemperaturen zusammenspielen.

 

Das System scheint leider überhaupt nicht ausgereift zu sein. Das ist leider typisch, dass ein Produkt auf den Markt gebracht wird und die Qualität erst beim Kunden reift. Ich hoffe nur, Bosch bekommt das noch irgendwie gefixt. Sonst sind 1000€+ für die Tonne. Kein gutes Aushängeschild für deutsche Hersteller :-/.

Ich reihe mich mal ein in die gesellige Runde. Habe zwar schon einige SmartHome-Erfahrung, aber das Thema Heizung ist für mich neu. Habe diese Woche Montag 17 Stück HT2 installiert und bei allen zeigt sich dasselbe Phänomen. Trotz Überschreitung der Solltemperatur um ca. 3 Grad über einen längeren Zeitraum an allen HT2 bleiben die Ventile zu 14 - 18% geöffnet und der Heizkörper warm. Etwas Besserung brachte das Neukalibieren nach dem kurzzeitigen Entfernen der Batterien. Zusätzlich habe ich die Temperatur der Warmphase abgesenkt, um ein größeres "T-Delta" zu erreichen. Aktuell ist es ok. Um einen längeren Zeitraum betrachten zu können, habe ich den ganzen Spuk in mein HomeAssistant-Testsystem eingebunden. Im Bild seht ihr links einen Teil der Räume und rechts die jeweiligen Öffnungsgrade der Ventile. 

HA_Heating.JPG

Aber das kann ja nicht Sinn der Sache sein. Beim Auto stelle ich den Tempomat ja auch nicht auf 70 wenn ich 80 fahren möchte. Mal sehen, wie es morgen früh aussieht.

Was ist das für ein Panel, mit dem man solche Ansichten konfigurieren kann?

Das ist Home Assistant, eine herstellerübergreifende Smarthome-Steuerung. Läuft bei mir im Netz auf einem Raspberry Pi IV. Siehe https://www.home-assistant.io/ 

@thegreatfinch bin Deinem Bild habe alle HT 0% Öffnung. Heizkörper können natürlich auch nachheizen, wenn das Ventil schon komplett zu ist.

Deshalb lernen die HT beim Regelverhakten über die Zeit dazu.

Zum Thema 14-18% Öffnung bei erreichter Temperatur ist BSH in der Analyse, die aber noch nicht abgeschlossen ist.

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.



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