Bosch Eye "Das System wird gerade gewartet"

[HeikoH]

Wir haben seit einem Jahr eine Bosch Eye Kamera neben der Haustür. Bisher sind wir sehr zufrieden.

Heute morgen lief die Kamera noch, aber seit ca. 11:00 Uhr kommt beim Öffnen der App folgende Meldung: Das System wird gerade gewartet. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte

und dann ein Link zu Service Seite. Auf der Service-Seite gibt es den Punkt Statusmeldungen und dort steht "Aktuell liegen keine Meldungen vor".

Ich habe die Kamera gerade einmal vom Strom genommen und neu gestartet. Aber in der App kommt die gleiche Meldung wie vorher.

Gibt es jetzt gerade eine Wartung am System? Dann sollte diese auf der verlinkten Service Seite auch genannt werden. So mache ich mir jetzt Gedanken, ob die Kamera defekt ist.

Ich hoffe die Frage kann jemand beantworten.

Danke und Gruß, Heiko

[Christopher]

Nach dem Tag der Wartungsarbeiten hatte ich noch 2 Tage Probleme. Aktuell funktioniert es wie gehabt.

[HeikoH]

Bei uns läuft die Kamera seit Samstag auch wieder ganz normal! Pusch, Aufzeichnungen, etc.

Alles funktioniert.

[Sascha47]

Bei mir funktioniert es auch wieder. Nur die Vorschaubilder sind immer noch unscharf.

Insgesamt trotzdem eine schwache Vorstellung bezüglich der Rückmeldung auf die zahlreichen Probleme.

Eine wirkliche Aussage gab es bis jetzt nicht, was das Problem war und warum es immer noch nicht vollständig funktioniert.

[Geomo]

@Sascha47 Hast Du die App schon mal komplett geschlossen und neu geöffnet?

Bei mir sind die Vorschaubilder wieder alle scharf.

[Sascha47]

Ich hab das ganze neu installiert.

[Geomo]

@karimhanif über die BSH App habe ich Zugriff auf die Kameras. Über die Camera App nicht. Das Support Team schaut aktuell nach dem Thema.

[karimhanif]

Vielen Dank. Die BSH App lässt sich nur einrichten wenn ein Controller vorhanden ist richtig? 

[Geomo]

@karimhanif Genau

[benutzer-name]

Kann ich denn wenigstens verhindern, dass die Kamera rot blinkt, wenn Bosch mal wieder die eigene IT verboscht hat? Dass die Kamera dann zu nicht nutzbarem Schrott wird und nichtmal mehr das Licht angeht, ist das eine, aber dass die Kamera Einbrecher gleich noch darauf hinweist, dass hier keine Überwachung stattfindet, ist dermaßen dämlich, dass ich den Entwicklern dieses „Sicherheitsprodukts“ die Kompetenz abspreche.

[Geomo]

@benutzer-name wenn die LED der Kamera rot blinkt, hat das nichts mit dem Wartungsarbeiten zu tun. Das bedeutet, dass die Software nicht korrekt gestartet ist. Bitte die Kamera mal für 10 Minuten vom Strom trennen und neu verbinden.

Auch die Lichtsteuerung funktioniert, bei korrekt gestarteter Kamera, ohne Cloudverbindung.

[benutzer-name]

Laut App war alles korrekt eingerichtet, dennoch habe ich dieses Verhalten,

Im Moment kann ich seit zwei Tagen eh mal wieder nicht drauf zugreifen, weil Bosch sich wartet oder einen unerwarteten Fehler -304 hat.

[Geomo]

@benutzer-name Hast Du die Kamera mal für 10 Minuten vom Strom getrennt und neu verbunden?

[benutzer-name]

Nicht nur einmal - im Moment führt das wegen der „Wartungsarbeiten“ dazu, dass ich gar nichts mit der Kamera machen kann, auch nicht mehr neu anlernen.

[Geomo]

@karimhanif Ich habe wieder Zugriff über die Camera App.

[Geomo]

Statusmeldungen