Sehr geehrte Community,
Seit ich die Eyes Innenkamera II bekommen habe hat die nie funktioniert! Am Ende ist mir eine Ersatzlieferung genehmigt.
Jetzt muss ich Ersatzantrag online durchführen und da komme ich nicht weiter und hoffe das mir jemand weiterhelfen kann. Das was folgt ist die Email die ich bekommen habe!
Sie können den Ersatzantrag direkt auf unserer Homepage https://bosch-smarthome.com selbst durchführen. Hierzu benötigen Sie Ihre SingleKey ID Accountdaten. Melden Sie sich mit der SingleKey ID an Klicken Sie dazu auf "Anmelden" oben rechts auf der Homepage. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie erneut auf das Anmeldezeichen oben rechts und wählen dann im Menü den Punkt “Problem mit Bestellung und Artikel”.
In den aufgeführten Folgeschritten können Sie Ihr defektes Gerät auswählen und für einen Ersatzantrag vorbereiten. Bitte wählen Sie als Anliegen "Ich hatte schon Kontakt zum Support, Ersatz wurde empfohlen" aus. Sie erhalten im Anschluss alle notwendigen Dokumente für den kostenlosen Rückversand per E-Mail von uns.
PROBLEM ist das ich das Anliegen "Ich hatte schon Kontakt zum Support, Ersatz wurde empfohlen" nicht finden kann! Die Option wird mir nicht angeboten.
Hoffe das mir jemand helfen kann und bedanke mich im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Haris
