Indoor Camera 2 Anlernen an Smart Home App

[Lu]

Ich habe heute die Eyes inddor Camera II über die Samrt kamera App installiert.

Beim versuch die Kamera an der Smart Home App anzulernen bin ich geischeitert.

Ich habe wie in der App vorgegeben den Berührungssensor (der Kamera Kopf fährt ein bzw. aus) berührt und auf weiter zum Anlernen getippt. Danach gibt die App einen Fehler  aus "Kamera konnte nicht in den Lernmodus versetzt werden".

Wer kann mir helfen

[SuKu]

Hast du die Kamera neu gestartet? Ist diese erst Einrichtung? 

[Lu]

Ja ist eine Ersteinrichtung, die Kamera neu Starten? Stromlos machen oder neu installieren nach Reset

[Lu]

Haber die Kamera resettet, gleiches Spiel Anlernen geht nicht, prallel die Aussenkamera II Installiert, das war das Anlernen der Samrt home App kein Problem

[SebastianH]

Sind Außenkamera II und Innenkamera II mit dem selben Access Point/Router verbunden, mit dem auch der SHC verbunden ist?

[Lu]

Ja sind sie

[SebastianH]

Hey @Lu!

Bitte wiederhole die Integration in dein Smart Home System bzw. den SHC (blaue App) nochmals, notiere dir den Zeitpunkt sowie Datum  und schicke mir beides inkl. deinem Supportcode per privater Nachricht (klick auf meinen Namen anschließend ist oben rechts das Feld mit "Nachricht senden" sichtbar, dort anschließend draufklicken) oder direkt hier als Antwort. Einen Supportcode generierst du wie folgt:
[Smart Camera App] -> Zahnrad-Icon links oben -> Support -> Zugriff durch Support -> Kontrollkästchen unten aktivieren und Supportcode notieren.
Bitte trenne die Kamera anschließend nicht vom Strom und lasse den Haken aktiviert, da sonst keine Analyse möglich ist. 

Ich schaue mir die Logs zeitnah an und melde mich bei dir

[Lu]

Supermodel: 4825 6553 1920 6237

Datum 16.6.2026

Zeit 22:05 Uhr

Danke für Deine Hilfe

[SebastianH]

Hey @Lu ,

die Außenkamera und Innenkamera sind mit unterschiedlichen Accesspoints verbunden. Können die Geräte untereinander kommunizieren und nach anderen Geräten im Netzwerk suchen? (Insbesondere der Access point, mit der SSID gb1).
Dies ist wichtig, da der SHC und die Kamera bei dem Schritt lokal verbunden werden. 

• Du nutzt einen AVM Router? In der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche gibt es eine Sicherheitsbarriere für WLAN-Clients. Wenn diese deaktiviert ist, blockiert die FRITZ!Box jeglichen direkten Datenverkehr zwischen den Geräten:  WLAN -> Sicherheit -> Verschlüsselung und aktiviere die Funktion
• Bitte stelle sicher, dass keines deiner Netzwerke ein Gastzugang ist - dort ist jegliche lokale Kommunikation mit dem Hauptnetzwerk deaktiviert
• Für das Ubiquiti-Gerät: Client Isolation in der UniFi-SSID deaktivieren und sicherstellen, dass Multicast-Pakete nicht blockiert werden

VG