Passwort geht nicht

[Blümi]

Mein smart home Controller lässt sich nicht mit dem Handy verbinden 

Immer kommt falsches Passwort 

Mein Handy war defekt 

Musste es auf Werkseistellung zurück stellen 

Jetzt kann ich die App nicht mehr mit dem Handy verbinden 

Habe schon alles versucht 

Bitte um Hilfe 

[Maurice]

Verwendest Du das richtige Passwort? Du benötigst das Systempasswort, das bei der Ersteinrichtung des SHC festgelegt wurde (nicht das Passwort des SingleKey ID-Accounts).

Falls noch ein anderes Smartphone mit dem SHC gekoppelt ist, dann kannst Du damit auch ein neues Systempasswort setzen.

Ansonsten bleibt nur ein Reset des SHC. Anschließend kannst Du die App verbinden, ein neues Systempasswort vergeben und das letzte Backup zurückspielen.

Ist kein Backup vorhanden, dann bleibt nur der komplette Neuanfang (SHC und alle Geräte zurücksetzen und alles wie ein neues System wieder einrichten).

[Christopher]

Benötigt man beim Backup nicht auch das Passwort?

[STdesign]

Da benötigst du das Passwort vom Backup, welches das Systempasswort sein kann, aber nicht sein muss.

[Blümi]

Hallo

Ich habe alles schon zurück gestellt und es geht trotzdem nicht 

Was kann ich noch tun 

Backup gibt es nicht da mein Handy das defekt ist nicht mehr da ist 

[Maurice]

Sofern Du den SHC und alle Geräte korrekt zurückgesetzt hast (Video-Anleitungen genau befolgen) und ein neues Handy hast, so ist es eine ganz normale Neueinrichtung eines neuen Systems. Da gibt es keine Besonderheiten zu beachten.

Falls Du immer noch die "Passwort falsch"-Meldung bekommst, so wurde der SHC wahrscheinlich nicht korrekt zurückgesetzt.