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Amazon Alexa Verbindung teilgestört

Marian
Junior Homie

Hallo zusammen,

 

seit einiger Zeit habe ich massive Probleme mit der Verbindung zwischen Bosch Smart Home und Alexa.

Folgendes funktioniert:

  • Raumtemperatur von den Fußbodenheizungsthermostaten ausgeben lassen
  • Stand der Rollläden anzeigen lassen

Folgendes funktioniert nicht:

  • Licht ein-/ oder ausschalten
  • Rollladenposition verändern

Nachfolgendes habe ich bereits unternommen:

  1. Alexa Skill deaktiviert
  2. Rechte für Alexa in Smart Home Cloud widerrufen
  3. Smart Home Cloud Spiegelung deaktiviert
  4. Smart Home Cloud Spiegelung aktiviert
  5. Amazon Alexa Skill direkt aus der Bosch App wieder aktiviert

Die Problematik tritt unverändert auf.

 

Ich nutze auch Home Connect Plus, auch die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und Home Connect scheint dieselbe Problematik aufzuweisen.

 

Wie kann ich das Problem beheben? Ich habe die Cloud Spiegelung im Verdacht.

 

1 ANTWORT 1

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Marian, kannst du dich bitte an unseren Service wenden (mit MAC-Adresse und Systemprotokoll):

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru