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Tür/Fensterkontakt verbindet sich nach Batterie wechsel nicht mehr

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Gewehrschuetze
Apprentice Homie

am ‎07. September 2022 22:47 - zuletzt bearbeitet am ‎12. September 2022 11:54 von

Hallo zusammen, 

Nachdem ich die Batterien wechseln musste, verbindet sich der Tür/Fensterkontakt nicht mehr mit dem Controller. Meldet nach einiger Zeit nur unbekannter Status vom Kontakt. Der Kontakt wird aber in der App ganz normal angezeigt. Hat da jemand eine Lösung für das Problem?

Beschriftungen:
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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Gewehrschuetze
Apprentice Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

am ‎09. September 2022 15:27

Hallo,

Erstmal danke das sie mich bei der Fehlersuche unterstützen wollten. Ich habe den Fehler aber selber gefunden. Nachdem ich das Kontakt Gehäuse geöffnet habe, habe ich einen oxidierten Kontakt gefunden. Wie das passiert ist weis ich nicht, aber nachdem ich ihn gereinigt habe, war die Statusmeldung auch wieder da.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

4 ANTWORTEN 4

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Rainerle
CEO of the Homies

am ‎08. September 2022 07:06

Nimm mal andere Batterien - vielleicht sind diese leer … 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter - aber begeisterter Nutzer.
SHC 1 - iOS - iPhone/iPad
93 Geräte - rund 40 Automationen
Heizung: EasyControl
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Gewehrschuetze
Apprentice Homie
Als Antwort auf Rainerle

am ‎08. September 2022 08:31

An den Batterien liegt es nicht. Die habe ich schon 2 mal getauscht. Der Fehler bleibt der gleiche.

0 Kudos

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

am ‎08. September 2022 11:54

Hi @Gewehrschuetze, kannst du dich bitte mit einem Systemprotokoll und Fehlerzeitpunkt an unseren Service wenden.


https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

0 Kudos

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Gewehrschuetze
Apprentice Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

am ‎09. September 2022 15:27

Hallo,

Erstmal danke das sie mich bei der Fehlersuche unterstützen wollten. Ich habe den Fehler aber selber gefunden. Nachdem ich das Kontakt Gehäuse geöffnet habe, habe ich einen oxidierten Kontakt gefunden. Wie das passiert ist weis ich nicht, aber nachdem ich ihn gereinigt habe, war die Statusmeldung auch wieder da.



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