Die (virtuelle) Warteschleife ist bei Smart Home Geschichte. Ab morgen ersetzt ein neues smartes Kontaktformular mit Rückrufservice die bisherige Hotline.
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Liebe Homies,
wir haben spannende Neuigkeiten für euch! Wir optimieren unseren Kundenservice. Ab morgen, dem 24.06.2025, ist unsere Service-Hotline nicht mehr direkt erreichbar, sondern ihr erreicht uns primär über unser intelligentes Kontaktformular mit Rückrufservice.
Das bedeutet: Keine Warteschleifen mehr! Das Kontaktformular bietet euch direkt eine KI-gestützte Ersteinschätzung. Im Formular könnt ihr uns alle wichtigen Informationen strukturiert übermitteln und sogar Dateien hochladen, damit unsere Experten euer Anliegen sofort verstehen und optimal vorbereitet sind für eine persönliche Antwort an euch. So hilft euch das Kontaktformular Schritt für Schritt zur optimalen Lösung für euer Anliegen.
In manchen Fällen kann ein persönliches Gespräch jedoch sinnvoll sein, um gezielt Unterstützung zu erhalten?! Das sehen wir genauso! Daher wird im Kontaktformular bei solchen Anliegen die zusätzliche Option für einen terminierten oder sogar sofortigen Rückruf angezeigt, inklusive einer sofortigen Buchungsmöglichkeit.
Dank des neuen Kontaktformulars können wir euch schneller und zielgerichteter helfen! Unsere Experten freuen sich schon darauf, euch zu unterstützen. 🎉
Natürlich bleibt der wertvolle Austausch hier in unserer Community weiterhin bestehen und bietet euch ein zusätzliches Angebot, um Erfahrungen und Lösungen miteinander zu teilen.
Wir freuen uns auf eure Fragen und Anregungen zu diesem neuen Serviceansatz!
Smarte Grüße,
Euer Community-Team
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