2x Relais ohne Funktion nach gescheitertem update

[Gerald2]

Mit zwei Smart‑Relais zeigt sich folgendes Problem: Nach der Integration funktioniert alles tadellos mit 2 von 3 Balken; 1-Sekunden-Impuls funktioniert (Garage). Danach wird ein Update versucht, das nach zwölf Stunden ergebnislos abgebrochen wird. In der Folge ist das Relais nicht mehr erreichbar. Ein Reset bringt keine Besserung. Nach mehreren Reset‑Versuchen blinkt es zunächst orange, dann nur mehr grün und schließlich gar nicht mehr, Relais nicht mehr intergrierbar.

Was kann Ich tun außer zurücksenden?

(Am selben Platz funktioniert ein Fenstertürkontakt mit zwei von drei Balken tadellos.) 

[CHP]

Hallo, hast du das Relais nicht nur zurückgesetzt sondern auch aus der App entfernt?

[STdesign]

Kannst du das Vorgehen und Blinkmuster beim Reset genau beschreiben? Hier werden gerne Fehler gemacht.

Was heißt "Update abgebrochen"? Hast du es beendet? Oder äußerte sich das anders? Ein Update via Zigbee kann durchaus so lange oder länger dauern, v.a. wenn die Verbindung nicht ganz optimal ist.

[Gerald2]

Das Relais wurde auch aus der App entfernt. Update wurde nach über 12 Stunden vom System abgebrochen - nicht von mir. Bei mehreren Versuchen des Reset hat es zunächst orange geblinkt (wie es sollte), dann auch grün, mittlerweile blinkt gar nichts mehr. 

[Geomo · Accepted solution]

@Gerald2 Bitte mal das Relais für mindestens 10 Minuten von der Stromversorgung trennen.

[Gerald2]

Scheint - zumindest vorderhand - geholfen zu haben. Relais ist derzeit in der App normal ansprechbar, versucht jedoch wieder eim Update.

[Ami]

Ist zwar umständlich, aber so mache ich es immer mit neuen Geräten:

ein altes, abgeschnittenes Kabel mit Stecker bekommt am anderen Ende 2 oder 3 Wago-Klemmen (abhängig ob geerdet oder nicht). Dann zwei kurze Drähte am Bosch-Aktor: nur braun und blau. 

Dann Kabel an Steckdose im Zimmer des Controlers und mit Phasenprüfer den Leiter finden. Phasenrichtig Aktor mit Wago-Klemmen verbinden und wieder richtig rum einstecken. Dann Gerät in Betrieb nehmen: aus der App löschen und am Aktor den Reset nach Anleitung. Dann neu in der App hinzufügen und das Update vollständig abwarten. Das kann angeblich bis zu 2 Tagen dauern. Mag beim Router und Controller war es aber meist nach einigen Stunden fertig. Erst dann am endgültigen Ort verbauen.

[Gerald2]

Habe ich genau so gemacht zum testen. Problem scheint das nicht funktionierende Update zu sein.

[Geomo]

@Gerald2 wenn möglich, bitte das Relais mal näher am Controller positionieren.

[Gerald2]

Geht leider nicht, da in der Garage. Die Erreichbarkeit kann ich derzeit auch nicht testen, da wieder das Update läuft. Kann bis zu zwei Tage dauern. Aktuell sind übrigens 68 Geräte angemeldet. Alles Generation zwei. 

[Ami]

@Gerald2 Dann hast Du ja noch Luft nach oben😉 bin bei >120 Geräten + 40 Leuchten über Hue

[Gerald2]

Abschließendes Update:

Wiederholtes Reset ist gelungen nach längerem Stromlosmachen des Relais.

Einbinden des Relais in direkten Kontakt zum Controller ist problemlos gelungen und hat sich im mehrtägigen Test als stabil erwiesen.

Die Montage in der Garage führte jedoch wieder zur Nichterreichbarkeit des Relais, Wobei anzumerken ist, dass ein zwei Meter daneben liegender Tür‑Fenster‑Kontakt 2 problemlos mit zwei Balken verbunden ist, wenngleich über zwei Zwischenstecker. 

Ergebnis: Das Relais funktioniert in meiner Konstellation mit zwei zwischengeschalteten Zwischensteckern reproduzierbar nicht und geht zurück. (Ich versuche mein Glück mit dem Shelly 1 Generation 3.)