Alarm nicht abschaltbar

[Sense2]

Spoiler

Hallo Community 

Ich schriebe um 0:00 weil ich nun zum dritten Mal bereits daheim eingesperrt bin, da der Smarthomecontroller nicht erreicht werden kann.
Ich kann mein Haus nicht verlassen und nichts dagegen tun, außer die Batterien aus allen Alarm schlagenden Geräten zu nehmen.

Wie kann ich den Alarm ohne Controller deaktivieren? Zuletzt hatte ich das Problem erst nach einigen Stunden behoben, in dem ich den Controller mehrfach vom Strom getrennt habe. Das kann kaum die Lösung sein. 
Der Alarm startet per Auomation. 



Mit freundlichen Grüßen 

[STdesign]

Wenn du zu Hause bist, genügt es den Controller vom Strom zu trennen. Dann ist das gesamte System lahmgelegt. Egal, was der Status in der App sagt (kann ja nicht aktualisiert werden), das Alarmsystem kann nicht ausgelöst werden.

Schwieriger wird es, wenn man außerhalb des Hauses ist. Nach deiner Beschreibung bei dir nicht der Fall.

[Geomo]

@Sense2 Wie leuchten die LED am Controller in diesem Fall?

Befindest Du Dich mit Deinem Smartphone im selben Netzwerk, wie der BSH Controller?

Kriegst Du in der BSH App irgendwelche Benachrichtigungen?

[Tal-15]

warum kannst du dein Haus nicht verlassen … sind das immer die gleichen Geräte die den Alarm auslösen , wenn ja würde ich die mal aus dem System nehmen und genauer untersuchen. Hast du mehrere Geräte die auf dein System zugreifen können, wenn ja haben die dann auch keinen Zugriff auf den Controller?