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Alarm wird von unbekannt deaktiviert.

Wolfgang65
Junior Homie

vor 2 Wochen

Heute hatten wir einen Alarm am Fenster/an der Tür. Noch bevor wir Zugriff nehmen konnten, wurde der Alarm stumm geschaltet und die Alarmanlage deaktiviert, obwohl keiner derer, die Zugriff auf die App haben, dies veranlasst hat.

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

STdesign
Poweruser

vor 2 Wochen

Gibt es Automationen oder Szenarien, die das Alarmsystem deaktivieren? Falls ja, gerne hier zur Fehlersuche beschreiben.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 305 Automationen, 131 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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Wolfgang65
Junior Homie

vor 2 Wochen

Wir haben keine Automationen oder Szenarien eingerichtet.

0 Kudos

STdesign
Poweruser
Als Antwort auf Wolfgang65

vor 2 Wochen

Dan bleibt wohl nur ein Ticket mit Systemprotokoll und Angabe des Zeitpunktes. Damit sollte dir der Support weiterhelfen erkennen können, wie der Alarm deaktiviert wurde.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Wolfgang65

vor 2 Wochen

Hallo @Wolfgang65, unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip 

SuKu
Head of the Homies

vor 2 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 2 Wochen

Interessanterfall. Gerne hier uns Bescheid geben was vom service rauskommt.

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