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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Alarm wird von unbekannt deaktiviert.

Wolfgang65
Junior Homie

am ‎25. Juni 2026 17:17

Heute hatten wir einen Alarm am Fenster/an der Tür. Noch bevor wir Zugriff nehmen konnten, wurde der Alarm stumm geschaltet und die Alarmanlage deaktiviert, obwohl keiner derer, die Zugriff auf die App haben, dies veranlasst hat.

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

STdesign
Poweruser

am ‎25. Juni 2026 17:49

Gibt es Automationen oder Szenarien, die das Alarmsystem deaktivieren? Falls ja, gerne hier zur Fehlersuche beschreiben.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 312 Automationen, 131 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
Google Pixel 8a mit Android 17 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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Wolfgang65
Junior Homie

am ‎25. Juni 2026 18:18

Wir haben keine Automationen oder Szenarien eingerichtet.

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STdesign
Poweruser
Als Antwort auf Wolfgang65

am ‎25. Juni 2026 18:22

Dan bleibt wohl nur ein Ticket mit Systemprotokoll und Angabe des Zeitpunktes. Damit sollte dir der Support weiterhelfen erkennen können, wie der Alarm deaktiviert wurde.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Wolfgang65

am ‎26. Juni 2026 13:24

Hallo @Wolfgang65, unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip 

SuKu
Head of the Homies

vor einem Monat - zuletzt bearbeitet vor einem Monat

Interessanterfall. Gerne hier uns Bescheid geben was vom service rauskommt.

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