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Alarm wird von unbekannt deaktiviert.

Wolfgang65
Junior Homie

Donnerstag

Heute hatten wir einen Alarm am Fenster/an der Tür. Noch bevor wir Zugriff nehmen konnten, wurde der Alarm stumm geschaltet und die Alarmanlage deaktiviert, obwohl keiner derer, die Zugriff auf die App haben, dies veranlasst hat.

Beschriftungen:
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STdesign
Poweruser

Donnerstag

Gibt es Automationen oder Szenarien, die das Alarmsystem deaktivieren? Falls ja, gerne hier zur Fehlersuche beschreiben.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 305 Automationen, 131 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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Wolfgang65
Junior Homie

Donnerstag

Wir haben keine Automationen oder Szenarien eingerichtet.

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STdesign
Poweruser
Als Antwort auf Wolfgang65

Donnerstag

Dan bleibt wohl nur ein Ticket mit Systemprotokoll und Angabe des Zeitpunktes. Damit sollte dir der Support weiterhelfen erkennen können, wie der Alarm deaktiviert wurde.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 305 Automationen, 131 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Wolfgang65

Freitag

Hallo @Wolfgang65, unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip 

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SuKu
Head of the Homies

Freitag - zuletzt bearbeitet Freitag

Interessanterfall. Gerne hier uns Bescheid geben was vom service rauskommt.

SHC II, 38 Geräten (Gen II) seit 03.2025!
> 400 Automationen
0 Szenarien (Auslaufmodell)
> 100 Zustände
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Yale Linus 1, Yale Bridge
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Bosch Smart Home-Komponenten, integriert in Home Assistant (auf einem Synology NAS)
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