Alle Thermostate plötzlich nicht erreichbar
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27. Mai 2023 17:33 - bearbeitet 29. Mai 2023 15:22
- Wir sind seit gestern im Urlaub und es sind einfachalle Thermostate ausgefallen! Das ist wirklich ärgerlich!!!
Sonst hat es immer einwandfrei funktioniert... unser Internet geht auch...
Weiß jemand was ich tun könnte? 😟
*UPDATE* Smart Home Controller wurde jetzt neugestartet und alles funktioniert wieder. Die Heizkörper waren zum Glück auch alle kalt. Eine Lösung aus der Ferne für sowas wäre aber dringendst nötig bei derartigen Ausfällen!
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Heizkörper-Thermostat
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am 27. Mai 2023 17:57
Aus der Ferne wahrscheinlich erstmal wenig bis nichts.
Daher: Schönen Urlaub! Genießt es und entspannt euch. Heizung und Frostschutz braucht's derzeit nicht.
Wenn ihr wieder zu Hause seid, würde ich mit einem Neustart vom Controller beginnen.
SHC II + Funk-Stick mit 74 Geräten, 161 Automationen, 47 Zuständen
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am 27. Mai 2023 18:01
Ich mach mir halt Sorgen, dass die Ventile alle komplett öffnen wie das manchmal so war, wenn sie nicht richtig funktioniert haben...
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27. Mai 2023 18:27 - bearbeitet 27. Mai 2023 18:28
Achso 🤔 und die Heiztherme selbst ist nicht aus oder im Sommermodus. Berechtigter Einwand! Das hatte ich nicht auf dem Schirm.
Habe leider keinen brauchbaren Tipp, außer jemanden mit Zutritt zur Wohnung/Haus zu bitten den Controller neu zu starten.
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am 27. Mai 2023 19:40
Das ist echt große Sch... 😠
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28. Mai 2023 07:39 - bearbeitet 28. Mai 2023 07:41
@Oliveira Welche Heizkörperthermostate hast Du denn? I oder II? Wenn II, kann es sein, das sie das Update ziehen?
Die Option eines Neustarts in der App wäre aber auch nicht schlecht.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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28. Mai 2023 18:24 - bearbeitet 28. Mai 2023 18:26
Ich habe die 2er Thermostate. Ja, diese Möglichkeit fände ich sehr wichtig in dem Fall...
Lg
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am 28. Mai 2023 10:49
Es kann sehr gut sein, das die Teile gerade im Update Modus sind. Gestern sind bei mir die Updates aufgespielt worden mit mehreren Zwischenstufen (prüfen, ziehen, installieren) am Ende noch eine Kalibrierfahrt, die man aus der App anstoßen konnte. Die ganze Update Prozedur für 4 Thermostate, 2 Kompaktsteckdosen und den Controller ( alles Version 2) hat gute 8 Stunden gedauert! Also rasend schnell im Vergleich der angekündigten 2 Tage!😂😎
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am 28. Mai 2023 18:23
Nee... alles sieht immer noch so aus wie gestern...😣
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am 29. Mai 2023 05:26
@Oliveira Besteht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Empfohlen wird ca. 1 m, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.
Welche TFK hast Du? Tür-/Fensterkontakt II oder Tür-/Fensterkontakt ? Wenn es die TFK sind kommunizieren die auf 867 MHz und die TFK II mit ZigBee3.0, also 2,4 GHz.
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29. Mai 2023 07:26 - bearbeitet 29. Mai 2023 07:28
Ja die Abstände passen alle... wie gesagt sonst funktioniert es ja auch alles ohne Probleme. Ich habe überall 3 Balken...
Ich hab die TFK I, die scheinen ja auch zu funktionieren.
Das nervt echt total😔
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29. Mai 2023 07:59 - bearbeitet 29. Mai 2023 08:05
@Oliveira Dann scheint irgendwie das ZigBee Netz (2,4 GHz, wie WLAN) gestört zu sein.
Hast Du noch weitere Gen II Geräte? Wenn ja? Wie sieht sieht es bei ihnen aus?
Auch wenn die Thermostate nicht verbunden sind, regeln sie lokal, mit der zuletzt eingestellten Temperatur, weiter.
Du musst Dir also wahrscheinlich deshalb keine Sorgen machen und kannst Dein System bei der Rückkehr aus dem Urlaub überprüfen.
Hast Du denn alle Thermostate vorher auf Heizpause gestellt?
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am 29. Mai 2023 12:40
Ja ich hoffe genau das... also dass alle einfach das tun wad sie vorher getan haben oder einfach aus sind. Nein, ich habe die Heizpause erst eingestellt als alles offline ging, davor war alles auf 15° eingestellt.
Ich habe andere Dinge die mit dem Internet verbunden sind, da funktioniert alles einwandfrei... es liegt nich an der Internet Verbindung☹️
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am 29. Mai 2023 12:53
@Oliveira ich habe nichts zur Internetverbindung gesagt. Ohne eine Internetverbindung hättest Du aus der Entfernung gar keinen Zugriff auf das BSH System.
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am 29. Mai 2023 13:00
Entschuldige, da hatte ich jetzt zu zügig gelesen... war schon am bearbeiten.
Also ich habe außerdem 3 Rauchmelder der Gen2, davon hatte ich bei zwei die Meldung dass sie keinen Status zurückmelden, Entfernungen sind bei 2 eigentlich gleich.
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am 29. Mai 2023 13:02
@Oliveira Dann scheint eine Störung der ZigBee Kommunikation vorzuliegen, wie schon oben beschrieben.
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am 29. Mai 2023 13:07
Könntest du mir vielleicht kurz erklären was das bedeutet oder worauf so eine Störung zurückzuführen ist?
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29. Mai 2023 14:12 - bearbeitet 29. Mai 2023 14:13
@Oliveira Wir hatten hier schon Fälle, dass ein PV-Umrichter hinter der Wand oder eine alte Surroundanlage, mit Bluetoothverbindung zu den Lautsprechern, das 2,4 GHz ZigBee Netz des BSH Controllers gestört haben.
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29. Mai 2023 15:21 - bearbeitet 29. Mai 2023 15:23
Ok, das kann ich mir garnicht vorstellen... bisher war ja alles ok damit und wir haben nichts verändert.
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Vielen Dank für alle möglichen Tipps und Ideen!
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am 29. Mai 2023 15:31
@Oliveira Siehst Du in den Benachrichtigungen in der App irgendetwas zu Updates? Ich kann mir nur vorstellen, dass sich der Controller dabei irgendwie verschluckt hat.
Bitte aber trotzdem ein Support Ticket erstellen und aus der App das ist im Systemprotokoll versenden, eventuell kann das Support Team daraus erkennen, was los war.
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