Aufzeichnungen kein Bild

[Mastercom39]

• Hallo,

seit kurzem können wir die aufgezeichneten Videos an allen Geräten abspielen aber ohne Bild. Bild bleibt schwarz. Ton ist aber da.

Neuinstallation der App hat nichts gebracht. 

[Christopher]

Es gibt Probleme mit der Einstellung der Cliplänge von 30 sec.

Bitte vorübergehend eine andere Einstellung verwenden.

[bumba]

Wo kann man die Länge bei der 360 Kamera einstellen? Finde die Option nirgends. Bei mir werden 16 Sekunden lange Clips aufgenommen und ich habe das selbe Problem mit schwarzem Bild, jedoch aufgenommenen Ton.

Auf den ersten Blick werden bei aufeinanderfolgenden Ereignissen die ersten beiden Clips korrekt aufgenommen, danach folgt die Aufnahme mit o.g. Fehlerbild.

[Christopher]

Hast du denn das Cloud+ Abo abgeschlossen? Die Länge lässt sich sonst nicht einstellen.

[bumba]

Nein, habe ich nicht. Vielen Dank für deine Antwort.

[Christopher]

Dann bitte trotzdem mal beim Support melden. Bisher gab es nur Berichte bei 30 Sekunden langen Videos. 

[Geomo]

@Mastercom39 

bitte auf eine andere Aufnahmezeit als 30 s stellen, dann sollte es wieder funktionieren. Ein Update hierzu wird demnächst kommen.

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