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Aufzeichnungen kein Bild

Mastercom39
New Homie

am ‎17. Mai 2023 07:11

  • Hallo,

 

seit kurzem können wir die aufgezeichneten Videos an allen Geräten abspielen aber ohne Bild. Bild bleibt schwarz. Ton ist aber da.

Neuinstallation der App hat nichts gebracht. 

Beschriftungen:
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6 ANTWORTEN 6

Christopher
CEO of the Homies

am ‎17. Mai 2023 07:36

Es gibt Probleme mit der Einstellung der Cliplänge von 30 sec.

Bitte vorübergehend eine andere Einstellung verwenden.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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bumba
Observer Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎24. Mai 2023 18:56

Wo kann man die Länge bei der 360 Kamera einstellen? Finde die Option nirgends. Bei mir werden 16 Sekunden lange Clips aufgenommen und ich habe das selbe Problem mit schwarzem Bild, jedoch aufgenommenen Ton.

Auf den ersten Blick werden bei aufeinanderfolgenden Ereignissen die ersten beiden Clips korrekt aufgenommen, danach folgt die Aufnahme mit o.g. Fehlerbild.

 

 

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Christopher
CEO of the Homies
Als Antwort auf bumba

am ‎24. Mai 2023 19:08

Hast du denn das Cloud+ Abo abgeschlossen? Die Länge lässt sich sonst nicht einstellen.

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bumba
Observer Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎24. Mai 2023 19:14

Nein, habe ich nicht. Vielen Dank für deine Antwort.

0 Kudos

Christopher
CEO of the Homies
Als Antwort auf bumba

am ‎24. Mai 2023 19:17

Dann bitte trotzdem mal beim Support melden. Bisher gab es nur Berichte bei 30 Sekunden langen Videos. 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎17. Mai 2023 07:36

@Mastercom39 

bitte auf eine andere Aufnahmezeit als 30 s stellen, dann sollte es wieder funktionieren. Ein Update hierzu wird demnächst kommen.

Bitte vor Eröffnen eines Thema mal die Suche bemühen und etwas in der Community stöbern, sonst haben wir das gleiche Thema hier x-mal.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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