Bosch Innenkamera: Installation bricht ab bei "Kamera zu Ihrem Account hinzufügen"

[kolrake0403]

Ich möchte eine neu gekaufte 360-Grad-Innenkamera meinem Smarthome hinzufügen. Die Installation bricht jedoch immer beim Punkt "Kamera zu Ihrem Account hinzufügen" ab mit der Fehlermeldung "Bitte wählen Sie in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts Ihr Heimnetzwerk aus". Die Kamera blinkt dann noch eine Weile blau und leuchtet danach dauerhaft grün. Natürlich sind Mobilgerät und Kamera im gleichen WLAN angemeldet.

Ich habe natürlich schon die Foren durchwühlt und Folgendes probiert:

- WLAN-Sicherheitsstandard auf "WPA2+WPA3" umgestellt

- 5GHZ-Netz ausgeschaltet

- ungenutzte Verbindungen im Wlan-Router (FritzBox 6670) gelöscht

Bevor das Teil zurück an den Absender geht: Hat noch jemand eine Idee?

[Geomo]

@kolrake0403 Du musst in den Phone-Einstellungen die App-Einstellungen der Smarthome App suchen und dort das lokale Netzwerk aktivieren. Bei iPhone sieht das so aus:

[kolrake0403]

Liebe/r Geomo,

danke Dir für den schnellen Tipp! Ich habe das natürlich noch am Samstag ausprobiert, bin gescheitert, konnte mich nur mühsam davon abhalten, das Ding an die Wand zu pfeffern, habe es jetzt ein paar Tage einfach mal beiseite gelegt und heute nochmal probiert. In zig Varianten, mit WPA2 und WPA3, mit verschiedenen Handys, Router zurückgesetzt, immer zwischendurch das Gerät zurückgesetzt, App de- und neuinstalliert usw. Stundenlang. Jetzt gebe ich auf, die Kamera geht zurück. Schade, aber das Ding ist offenbar nicht ausgereift. Oder ich habe ein Montagsgerät erwischt...

[Geomo]

@kolrake0403 Was für einen Router benutzt Du? Hast Du alternativ mal probiert die Kamera mit dem Hotspot eines Smartphones zu verbinden?

[Gutachter-SV05]

Hallo kolrake, 

habe 4 Cameras installiert und bei einer Camera das gleiche Problem. Nach etlichen Telefonaten mit dem sogenannten Service und einem Ticket, welches nach wiederum mehrmaligen Rückfragen erst über die Fachabteilung beantworte wurde, bekam ich eine neue Camera im Austausch. Doch auch die neue Camera hat das gleiche Problem!!! Und nun das gleiche noch einmal: Mehrmalige Telefonate mit dem inkompetenten Service, neues Ticket, mehrmalige Telefonate und nun soll es wieder an die Fachabteilung weitergegeben werden. Einfach nur unterirdisch der Service und die Bosch Technik! Ich hoffe, du konntest deine Camera zurückgeben, denn ich glaube, die Technik ist noch lange nicht ausgereift.