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BOSCH Smart Kamera Eyes II: Kamera wird sehr warm und Bild "eingetrübt"

VolkerK
Apprentice Homie

am ‎19. September 2024 09:54

Hallo zusammen,

habe die Kamera seit ca. 6 Wochen und bislang hat sie gut funktioniert, Einrichtung usw. war problemlos. Seit ca 1 Woche jedoch "verfärbt" sich das Bild in der rechten unteren Ecke sowohl bei Tageslicht als auch nachts. Dabei ist das Kameragehäuse auf der Seite, auf der sich das Bild verfärbt, sehr warm. Ist das ein Produktfehler (->Garantieaustausch) oder kann ich durch Rücksetzen etc. was verbessern?


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Bin dankbar für eure Vorschläge.

 

Viele Grüße

Volker

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎19. September 2024 10:16

@VolkerK Zurücksetzen könntest Du mal probieren. Aber bitte auch aus der Camera App ein Supportticket öffnen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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VolkerK
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎19. September 2024 11:49

Danke. Hab ein Ticket eröffnet. Rücksetzen hab ich versucht, aber die Kamera schaltet beim erneuten Einbinden danach nicht mehr auf grünes Blinklicht, so dass das erneute Einbinden fehlschlägt...vielleicht versuch ich es später nochmals.

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VolkerK
Apprentice Homie
Als Antwort auf VolkerK

am ‎19. September 2024 14:37

Wie ich ja schon geschrieben habe, das Rücksetzen funktioniert nicht. Die Kamera springt immer wieder auf blaues Licht wechselnd mit rotem Blinklicht. 

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Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf VolkerK

am ‎20. September 2024 16:02

Hallo @VolkerK VolkerK,

schick mir bitte mal die Ticketnummer als "Private Nachricht".

Gruß / Marcel

 

VolkerK
Apprentice Homie
Als Antwort auf Marcel_S

am ‎22. September 2024 13:21

Hab ich gemacht 😉



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