Controller II Probleme - erkennt keine Geräte

[Patrick2]

Hallo zusammen,

da mein BHC I defekt ist habe ich mir den Nachfolger besorgt. Leider erkennt dieser keinerlei Geräte. Kann es daran liegen das diese noch im BHC I registriert sind? Wenn ja, wie kann ich diese dort entfernen?

Danke & VG

[Patrick2]

 Die App lädt sich quasi tot ohne das etwas passiert.

[Michelle]

Hi @Patrick2,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Da es gerade ein Controller-Problem gibt, würde ich dich bitten, unseren Support zu kontaktieren. Deine Ticket-ID kannst du mir gerne per Privatnachricht senden, so kann ich auch ein Auge auf den Bearbeitungsstand haben.

Viele smarte Grüße,

Michelle

[STdesign]

Du musst alle Geräte einzeln zurücksetzen, sonst hängen diese noch am alten Controller.

Hier in der Hilfe ist es zu jedem Gerät beschrieben.

Für den neuen Controller II benutzt du ein neues Handy? Falls nicht zusätzlich die App deinstallieren und neu installieren. Bei iOS zusätzlich die App Daten löschen.