Controller nicht erreichbar

[Hansi]

• Guten Tag,

seit dem letzten Update ist mein Controller 1 ab und zu nicht mehr per App erreichbar was kann ich tun sind zu viel teilnehmen angemeldet oder hat die Software was .

[Ulrike]

Hallo @Hansi,

das sollten wir uns mal im Service genauer anschauen. Bitte lass uns über das Kontaktformular eine ausführliche Problembeschreibung zukommen. Ganz wichtig dabei: MAC-Adresse deines Controllers und das Systemprotokoll.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Geomo]

@Hansi Welches Update? Controller, App oder bereits beide?

Wie nicht erreichbar? Lokal im WLAN oder über Fernzugriff per Mobilfunk?

[Ilonka]

Ich habe das gleiche Problem!

[Ulrike]

Hallo @Ilonka, hallo @MrD84,

wenn ihr nicht weiterkommt, meldet euch bitte bei unserem Support.

Danke!

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Ilonka]

Danke, nach den heutigen Update läuft alles wieder!

[MrD84]

Dito. Mein Controller 1.Gen. hat bereits zweimal die Netzwerk- und damit auch die Internetverbindung ohne jegliches zutun verloren. Nachdem ich den Controller vom Strom getrennt hatte und nach kurzen Warten wieder angeschlossen habe lief er Nacht dem Reboot wieder einwandfrei. Auch der App Zugriff war dann logischerweise wieder möglich.

[Geomo]

@MrD84 @Ilonka Neustart hilft oft.

[Maax-93]

Ich habe mein smart home System noch recht neu und diesbezüglich mal eine Frage:

Ist es normal, dass nach dem Starten der App grundsätzlich für 5-10 Sekunden die Meldung "Controller nicht erreichbar" erscheint?

Nach den paar Sekunden funktioniert dann alles wie soll.

[STdesign]

Jain.

Tritt nach meiner Erfahrung hauptsächlich bei einer schlechten Internetverbindung des Handys auf. Insbesondere beim Fernzugriff, also nicht im WLAN des Netzwerks in welchem auch der Controller per LAN ist.

[Maax-93]

Vielen Dank für die Antwort. 

Das deckt sich mit meiner Beobachtung...