Eine von 2 Außenkameras leuchtet rot

[Tscherman78]

• Hallo und guten Morgen.  Eine von unseren 2 Außenkameras geht seit heute früh nicht mehr. Leuchtet nur noch rot. Alles versucht aber es geht nix. Was ist das? 

[WHasse1]

Wenn Ihre Kamera neu startet, leuchtet die Status-LED konstant rot. Keine Sorge, dieser Zustand sollte nach etwa 10 bis 15 Minuten von selbst enden.

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. **Überprüfen Sie den Reset-Knopf:** Drücken Sie kurz auf den Reset-Knopf. Spüren Sie ein Klicken? Wenn nicht, könnte es sein, dass ein Hardware-Problem vorliegt.

2. **Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen:** Manchmal können Router-Einstellungen Probleme verursachen. Versuchen Sie, den AX-, AC-, N-WLAN-Standard Ihres Routers vorübergehend zu deaktivieren, während Sie die Kamera in Betrieb nehmen.

3. **Neustart von Kamera und Router:** Nachdem Sie die Einstellungen Ihres Routers geändert haben, starten Sie sowohl die Kamera als auch den Router neu.

Wir hoffen, dass diese Schritte Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

[Tscherman78]

Hallo.  Danke erstmal. Leuchtet definitiv länger rot und ändert sich auch nicht.  Warum läuft die andere Kamera? Kein Klacken zu hören. Habe schon alles versucht... 

[WHasse1]

Wenn sich auch nach längerer Wartezeit und Neustart* aller Komponenten nichts tut, dann wird das ein Fall für den Support. Bitte erst am Dienstag versuchen...schöne Ostern!

(*10 Minuten warten)

[Tscherman78]

Danke das wünsche ich auch. Telefonisch unter? 

[WHasse1]

In der Kamera-App: Einstellungen/Information/Support/Bosch Service kontaktieren....0711-99882733 oder gleich "Ticket eröffnen"

Viel Erfolg!