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Fehlende Verbindung

Lena
New Homie

Hallo, am Montag hatte unsere Aussenkamera (Eingang) auf einmal keine  Verbindung mehr. Änderung des WLAN nicht möglich. Von App entfernt/ Ein hinzufügen ist nicht mehr möglich. Reset bereits mehrfach vorgenommen - 10min Strom getrennt, innerhalb von 3min Reset.

Danach scheint sie grün und gibt auch einen positiven Ton beim Verbinden mit dem QR-Code ab. Nach Prüfung blinkt sie dann jedoch rot/grün.

Die weitere Aussenkamera funktioniert einwandfrei. Eine Ticket ist bereits eröffnet. 

1 ANTWORT 1

Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

Hallo @Lena,

 

danke für deine Rückmeldung. Ich habe bei meinen Kollegen im Service nachgehakt. Sie melden sich schnellst möglich bei dir über das Ticket.

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike




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