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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Fehler -304 beim Entfernen geschwärzter Bereiche

marcelh
Junior Homie

vor 2 Wochen

Sehr geehrter Support,

 

ich habe seit heute den Fehlercode -304 beim Entfernen geschwärzter Bereiche bei der Eyes Außenkamera.

 

Der Supportcode ist 1553 8970 4740 4282.

 

Vielen Dank im Voraus fürs Kümmern!

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2 ANTWORTEN 2

Geomo
Poweruser

vor 2 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 2 Wochen

@marcelh Bitte öffne über die Kamera-App, oben links das ⚙️, dann Support ein Supportticket. Das ist der offizielle Reklamationsweg, die Community hier ist zum Austausch unter den Usern, auch wenn BSH hier als Moderation vertreten ist.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.5 PB 4 und iPadOS 26.5 PB 4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

STdesign
Poweruser

vor 2 Wochen

Den Fehler -304 kenne ich aus diversen Situationen. Allen gemeinsam war eine mangelnde oder mangelhafte Verbindung zur Cloud. Auch bei schlechtem WLAN (15 bis 20 % Signalstärke). Kannst du derartiges ausschließen?

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 303 Automationen, 130 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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