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Fehlercode E04 -> Motor defekt

tuxi73
Apprentice Homie

am ‎10. Juli 2025 08:59

Hallo zusammen,

 

ich habe mehrere Heizkörperthermostate II im Einsatz. Vor ein paar Tagen machte eines der Thermostate die Meldung E04 und in der App die Warnung "Der Motor des Heizkörper-Thermostats scheint defekt zu sein". Daraufhin habe ich das Thermostat mal an einen anderen Heizkörper montiert und bekomme die gleiche Fehlermeldung. Ich habe das Gerät auch aus der App mal gelöscht und wieder zugefügt. Immer noch die gleiche Meldung. Hat hier jemand einen Tipp für mich ?

 

Viele Grüße

Alex.

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4 ANTWORTEN 4

Geomo
Poweruser

am ‎10. Juli 2025 09:03

@tuxi73 ja, bitte aus der App heraus ein Support Ticket öffnen und das System Protokoll versenden. Das ist der offizielle Reklamation Weg.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 und iPadOS 26.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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tuxi73
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎10. Juli 2025 09:07

@Geomo In der App habe ich unter "Hilfe & Kontakt" nur die Möglichkeit "Zur Community" oder "Bedienungsanleitungen" anzuwählen ?!

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Geomo
Poweruser

am ‎10. Juli 2025 09:14

@tuxi73  Bitte bis ganz nach unten lesen:

Geomo_0-1752131682138.png

 

 

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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tuxi73
Apprentice Homie

am ‎10. Juli 2025 09:17

Danke gefunden. Ist noch früh. Dann schildere ich denen hier nochmal das technische Problem

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