Hallo zusammen,
ich kann mich hier leider nur anschließen. Habe seit heute mit meiner Bosch Eyes Außenkamera der 1. Generation genau dieselben Probleme.
Die Smart Camera App ist extrem langsam. Teilweise dauert es Minuten, bis sich überhaupt ein Menü öffnet. Zwischendurch hängt sich die App komplett auf und mein Samsung meldet, dass die App nicht reagiert.
Anfangs war meine Kamera sogar komplett aus der App verschwunden und ich sollte eine neue Kamera hinzufügen. Mittlerweile wird sie wieder angezeigt, aber die Videoclips lassen sich überhaupt nicht mehr abrufen. Statt der Vorschaubilder erscheint nur ein schwarzes Feld mit einem Dreieck und Ausrufezeichen.
Was bei mir zusätzlich nicht funktioniert, ist das Löschen der Clips. Ich markiere mehrere Aufnahmen, drücke auf das Papierkorb-Symbol und es passiert einfach gar nichts. Keine Reaktion und keine Fehlermeldung.
Ich habe mittlerweile wirklich alles versucht:
- App mehrfach neu gestartet
- Stopp erzwungen
- Cache geleert
- Aus dem Bosch-Konto ausgeloggt und mit meiner SingleKey ID neu angemeldet
- App komplett deinstalliert und neu installiert
Hat alles absolut nichts gebracht.
Was mich besonders stutzig macht: Am 29.10.2026 hat Bosch Wartungsarbeiten an der Kamera-Infrastruktur durchgeführt.
Im März 2026 gab es nach solchen Wartungsarbeiten schon einmal fast exakt dieselben Probleme. Damals war die App ebenfalls extrem langsam, Menüs ließen sich kaum öffnen und Videoclips wurden nicht übertragen. Bosch hat anschließend bestätigt, dass bei den Wartungsarbeiten ein Fehler entstanden war.
Hier der damalige Beitrag mit der Bestätigung von Bosch: https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/probleme-kameras-nach-wartungsarbeiten/...
Für mich sieht das mittlerweile wieder sehr stark nach einem Problem auf der Bosch-Seite aus.
Vielleicht könnte sich ja mal jemand von Bosch dazu äußern und prüfen, ob bei den Wartungsarbeiten vom 29.10. wieder etwas schiefgelaufen ist.
Gerade bei einer Sicherheitskamera ist so ein Ausfall wirklich ärgerlich, besonders an Halloween.
Viele Grüße
