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Heizkörperthermostat Fehlermeldung E05

Garden
New Homie

am ‎08. Juni 2023 08:51

Hallo zusammen,

 

leider ist seit einigen Tagen an einem unserer Heizkörperthermostaten die Fehlermeldung E05. 
Ich weiß mir auch nicht mehr zu helfen. Das Gerät blinkt rot und selbst es einmal abmontierten und komplett neu anlernen hat leider nichts geholfen. 

Vielleicht hat von Euch einer eine Idee was das sein kann.

Beschriftungen:
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9 ANTWORTEN 9

Geomo
CEO of the Homies

am ‎08. Juni 2023 09:37

@Garden Bitte dazu ein Supportticket erstellen oder den HT II beim Verkäufer reklamieren.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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hemmerich
Homie

am ‎07. Oktober 2023 17:01

Angeblich ist das Ventil am Heizkörper bei E05 zunichte mehr beweglich genug. Ich habe das seit heute auch bei einem HK II. Dort scheint aber eher der Motor ein Problem zu machen.

Bin nur ein privater Benutzer eines Bosch Smart Homes mit 13 Heizkörperthermostat II, 4 TwinGuard, 2 Raumhermostat II, 2 kompakten Zwischensteckern und 6 Fensterkontakte II.
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf hemmerich

am ‎09. Oktober 2023 14:01

Hallo @hemmerich, bitte wende dich mit dem Fehler am Heizkörper-Thermostat II direkt an den Service: Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com)

Notiere noch einmal die Fehlermeldung, den Zigbee EUI-64 Code lt. Aufdruck im Batteriefach und füge den Kaufbeleg bei. Unser Support-Team wird dich anschließend schnellstmöglich kontaktieren. 

Danke und Gruß, Philip

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hemmerich
Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎09. Oktober 2023 16:28

Hallo @Philip , an welchen Unterpunkt von Service melde ich mich denn dann? Hier in der Community oder bei Garantie und Rücknahem?

 

Gruß

Oliver

Bin nur ein privater Benutzer eines Bosch Smart Homes mit 13 Heizkörperthermostat II, 4 TwinGuard, 2 Raumhermostat II, 2 kompakten Zwischensteckern und 6 Fensterkontakte II.
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf hemmerich

am ‎09. Oktober 2023 16:33

Hallo @hemmerich, in deinem Fall bitte zunächst über die Checklisten und dann "Allgemeine technische Checkliste": General technical checklist (qualtrics.com)

Gruß, Philip

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Heizer
Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎28. Juli 2024 13:02

Na selbstverständlich, der Kunde ist doof.

Bei mir war selbst ein Bosch-Techniker aufgeschaltet. Natürlich hatte ich die Regler auch schon vorher dort montiert, wo andere tadellos funktionieren. Bin schon gespannt, wann diese ausfallen. Definitiv - sie lassen sich nicht mehr in Betrieb nehmen. Bosch sollte sie zurückrufen.

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Heizer
Homie

am ‎28. Juli 2024 12:58

🙂ticket erstellen hilft nicht - keine Reaktion von Bosch

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎29. Juli 2024 11:20

@Heizer Wo hast Du sie gekauft? Wenn Du sie im BDH Shop gekauft hast, einfach in Deine Bestellung gehen und dort auf Artikel zurücksenden (wenn sie noch Garantie haben).

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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SamGoodman
Junior Homie

‎28. September 2024 07:09 - bearbeitet ‎28. September 2024 21:39

Ich habe auch den Fehler 05.

Ein Kreuztausch ergab den gleichen Fehler, obwohl bei den anderen Heizkörpern vorher alles ok war.

 

Bei mir hat es nach Ticketerstellung 12 Tage bis zu einer Reaktion gedauert. Ich habe dem Support sofort geantwortet und nun wieder seit 4 Tagen nichts gehört...!?

 

Das ist kein guter Service.

 

 

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