Heizkörperthermostat Fehlermeldung E05

[Garden]

Hallo zusammen,

leider ist seit einigen Tagen an einem unserer Heizkörperthermostaten die Fehlermeldung E05. 
Ich weiß mir auch nicht mehr zu helfen. Das Gerät blinkt rot und selbst es einmal abmontierten und komplett neu anlernen hat leider nichts geholfen. 

Vielleicht hat von Euch einer eine Idee was das sein kann.

[Geomo]

@Garden Bitte dazu ein Supportticket erstellen oder den HT II beim Verkäufer reklamieren.

[hemmerich]

Angeblich ist das Ventil am Heizkörper bei E05 zunichte mehr beweglich genug. Ich habe das seit heute auch bei einem HK II. Dort scheint aber eher der Motor ein Problem zu machen.

[Philip]

Hallo @hemmerich, bitte wende dich mit dem Fehler am Heizkörper-Thermostat II direkt an den Service: Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com)

Notiere noch einmal die Fehlermeldung, den Zigbee EUI-64 Code lt. Aufdruck im Batteriefach und füge den Kaufbeleg bei. Unser Support-Team wird dich anschließend schnellstmöglich kontaktieren. 

Danke und Gruß, Philip

[hemmerich]

Hallo @Philip , an welchen Unterpunkt von Service melde ich mich denn dann? Hier in der Community oder bei Garantie und Rücknahem?

Gruß

Oliver

[Philip]

Hallo @hemmerich, in deinem Fall bitte zunächst über die Checklisten und dann "Allgemeine technische Checkliste": General technical checklist (qualtrics.com)

Gruß, Philip

[Heizer]

Na selbstverständlich, der Kunde ist doof.

Bei mir war selbst ein Bosch-Techniker aufgeschaltet. Natürlich hatte ich die Regler auch schon vorher dort montiert, wo andere tadellos funktionieren. Bin schon gespannt, wann diese ausfallen. Definitiv - sie lassen sich nicht mehr in Betrieb nehmen. Bosch sollte sie zurückrufen.

[Heizer]

🙂ticket erstellen hilft nicht - keine Reaktion von Bosch

[Geomo]

@Heizer Wo hast Du sie gekauft? Wenn Du sie im BDH Shop gekauft hast, einfach in Deine Bestellung gehen und dort auf Artikel zurücksenden (wenn sie noch Garantie haben).

[SamGoodman]

Ich habe auch den Fehler 05.

Ein Kreuztausch ergab den gleichen Fehler, obwohl bei den anderen Heizkörpern vorher alles ok war.

Bei mir hat es nach Ticketerstellung 12 Tage bis zu einer Reaktion gedauert. Ich habe dem Support sofort geantwortet und nun wieder seit 4 Tagen nichts gehört...!?

Das ist kein guter Service.

[Volkmar63]

Hallo , ich habe jetzt das gleiche Problem.. bei mir zeigt das Thermostat auch E05 an … Bitte um Hilfe 

[Fuenfzig]

Hallo Comu‘s

Ich habe den Fehler nach dem letzten Update erhalten. Das Ventil war morgens voll geöffnet 🥵

Ich habe bereits ein Ticket 1373519 eröffnet und alle Checklisten vervollständigt, nun höre ich nichts mehr. 

Wie kann ich den Stand des Tickets abrufen ? 

Gruß aus Hamburg 

[SmartHomeGuru]

Hi @Fuenfzig , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[TimoTroeller]

Ist ein Serienfehler , 5 meiner 8 Thermostateb haben diesen defekt, warum kann Bosch hier kein Rückruf, respektive offen damit umgehen und ein Serienfehler / batchproblem offen kommunizieren und keine genetischen Tipps geben , obwohl der Fehler doch klar bekannt ist ?!

[Thomas4711]

Ich habe auch das Problem und mein Heizkörper lässt sich nicht mehr abschalten. Ich habe ein Ticket aufgemacht Ticket: 1388756 und warte dringend auf Hilfe von Bosch 

[KH9]

Selbes Problem bei mir…

[-Lennart-]

Ich habe leider auch das gleiche Problem und kann nicht nachvollziehen, warum Bosch hier nicht offen mit dem Designfehler umgeht. Es liegt doch sehr nahe, dass die Ursache des Problems auf die verwendete Kombination aus Aktuator und Getriebe zurückzuführen ist und die maximal notwendige Kraft zur Betätigung üblicher Heizkörperventile nicht hinreichend untersucht wurde. Andernfalls ließe sich der Fehler “E05” ja gut durch ein Softwareupdate mit angepasster Parametrierung des maximal zulässigen Motorstroms (respektive der Messgröße, welche zum Fehler E05 führt) realisieren. Da dies nicht umgesetzt wird, gehe ich davon aus, dass das Plastik-Getriebe oder der Stößel sonst Schaden nehmen würden, wenn der Grenzwert weiter erhöht werden würde. Meine Erwartungshaltung gegenüber einem Bosch-Produkt wurde hier leider nicht erfüllt. Nur blöd, wenn man nun bereits über viele der “smarten” Produkte von Bosch verfügt und einer eigentlich starken Marke vertraut hat. Ein Rückruf wäre nach meinem Verständnis angesagt.

[az_ubi_2001]

Ich hatte eben das gleiche Problem und war auf Grund eurer Hinweise hier schon sehr irritiert und mein Puls hat sich dramatisch erhöht. Ich hatte allerdings (warum auch immer) die kürzlich neu eingesetzten Akkus in Verdacht, obwohl mir Home Assistant diese mit 100% angezeigt hat. Ich hab einfach mal testweise normale AA Batterien eingesetzt, schwups war E05 verschwunden und das Thermostat öffnet und schließt wieder einwandfrei!

[Geomo]

@az_ubi_2001 AA Akkus haben eine Spannung von 1,2 V, Batterien von 1,5 V. Mit der Akkus stellst du dem Thermostat also nur 2,4 V statt 3 V zur Verfügung. Noch Fragen?