HKT 2 heizt bis 25 grad und weiter

[Novos]

Hallo zusammen,

ich nutze seit ca 1 Jahr die HKT 2 von Bosch. Bisher war ich auch sehr zufrieden. 

im Dezember hatten wir die ersten Probleme mit der Heizung in der Küche. Das Thermostat hat weit über den eingestellten Wert geheizt. 21 grad war eingestellt. Aber die Temperatur war dann über 25 grad. Da hatte ich mir gedacht, dass Thermostat wäre das Problem und ich hatte wieder das manuelle Thermostat angebaut. 

leider ist das nächste Thermostat betroffen im Spielzimmer von den Kindern. Heute hat das hkt wieder bis 26 grad geheizt. Ventil laut App stand auf null. Also habe ich wieder die Batterie entfernt, eingesetzt und neu kalibriert. Nach dem der Prozess abschlossen war, stand das Ventil bei 0% und es war wirklich geschlossen. Aber jedes Mal wenn geheizt werden soll schaltet das Thermostat nicht ab. Das nervt langsam und geht ins Geld. 

Das HKT ist fest montiert mit dem passenden Adapter. Das habe ich nun mehrmals probiert. Ich hatte auch schon das Thermostat abgebaut um den Stößel zu überprüfen. Der ist in Ordnung. Fährt sauber vor und zurück. 

Software ist auch auf dem neuesten Stand. Ich weiß nicht weiter. Ich überlege echt die HKT wieder auszutauschen. 

hat vielleicht jemand Erfahrung oder sogar eine Lösung? Ich hatte schon im Forum durchgeschaut und öfter da Thema aufgegriffen aber keinen wirklichen Lösungsweg gefunden. 

[fambf]

Ich habe genau dasselbe Problem. Richtig nervig. Hast du Bosch Team schon kontaktiert ?

[Novos]

Hey. Nein habe ich noch nicht. Hatte gehofft, dass mir jemand zügig aus der Community helfen kann. Ansonsten würde ich den Support mal kontaktieren. 

[SmartHomeGuru]

Hi @fambf  , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden. 

@Novos : Kannst du bitte ein Ticket im Service aufmachen?:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Novos]

hallo. Soeben erstellt 

[Geomo]

@Novos @NovosBitte überprüft mal, ob der Ventilstift über den ganzen Weg harmonisch und leichtgängig ist (Schraubendreher oder Löffel als Hilfsmittel benutzen).

[Novos]

Guten Abend. Habe ich soebend auch getestet und auch mit den anderen Ventilen vergleichen. Funktioniert tadellos. 

[Geomo]

@Novos Dann mal bitte probieren, den Controller sauber neu zu starten, also für 10 Minuten von Strom und LAN zu trennen

[JeWei]

Ich schließe mich der Frage an, denn wir haben das identische Problem. Beim ersten Thermostat hat zeitweilig ein Reset bzw. Tausch der Heizung geholfen, aber mittlerweile tritt das Problem auch dort auf. Und seit gestern besteht die Störung auch bei einem zweiten Thermostat. 

[Ulrike]

Hallo @JeWei,

danke für die Rückmeldung. Bitte melde dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Heizungsbauer1]

So wie es hier beschrieben ist, ist es wirklich ein Problem mit dem Thermostatkopf von Bosch wenn er nach der Kalibrierung wieder ordnungsgemäß schließt.

Ich möchte nur kurz allgemein einwerfen das, wenn es sich wie ich vermute, um Danfoss Ventile handelt die freie Bewegung des Stiftes kein 100%iger Indikator dafür sein muss, dass das Ventil richtig funktioniert!

Danfoss hat aus diesem Grund einen verbauten Rückschlag hinter der Stopfbuchse um das Ventil bei Bedarf zu lösen. (Achtung bitte bitte von einem Fachmann durchführen lassen, da man sonst Gefahr läuft die Wohnung unter Wasser zu setzen!!)

Am Besten immer mit einem regulären Thermostatkopf testen ob das Ventil korrekt öffnet und schließt! 

[Feuerossi]

Moinsen 

Seit dem letzten Update habe ich das gleiche Problem mit 5 Heizungkörper Thermostate. Vorher klappte die Regelung gut, jetzt heizen alle wie verrückt. Ich muß die Temperatur auf 16 Grad einstellen, um ca 20 Grad zu erreichen. 

Nach dem Update hatte ich alle Thermostate gelöscht und neu kalibriert.

Ehrlich Leute, ich bedauere schon, Max EQ3 ersetzt zu haben. Das war ein altes System, funktionierte aber. 

Ticket kann ich auch nicht aufmachen, Dritter Abschnitt, Über/Unterheizung, lässt sich nicht aktivieren. 

[Ulrike]

Hallo @Feuerossi,

tut mir leid, dass es seit dem Update Probleme mit deinen Thermostaten gibt. Wir möchten dir gerne weiterhelfen, brauchen aber ein Ticket. Warum kannst du keins "aufmachen"?

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Feuerossi]

Hm, heute würde es gehen, ein Ticket aufzumachen. Egal

Habe in einem anderen Forum gelesen, daß die nach dem Update und Neuinstallation auch Probleme hatten. Abhilfe brachte Batterien im eingebauten Zustand rausnehmen und einfach wieder neu kalibrieren. Habe ich gemacht, und scheint zu funktionieren. Ich beobachte das ganze weiterhin erstmal. 

Aber mal was anderes bezüglich Offset. Warum wird das mit der gemessenen Temperatur geregelt? Wenn ich 22 Grad statt der gewünschten 20 Grad habe und ich dann Offset plus 2 eingebe, wird gemessene Temperatur auf 24 gesetzt. Regelt der HKT dann auf 20 Grad, zeigt die gemessene 22 Grad. Irgendwie daneben 

[Kermit]

Hallo, habe das gleiche Problem, mittlerweile musste ich schon 3 Heizkörper wieder auf Analog umrüsten. Heizkörperventile waren permanent geöffnet, obwohl die App 0 Prozent Öffnung anzeigt. Batterietausch hat nichts gebracht, letztes Firmware Update für HKT II auch nicht. Echt katastrophal. Das Problem scheint immer weiter verbreitet zu sein bei den Usern. Wann kommt denn ein Firmware Fix ? Gruß 

[Philip]

Hallo @Kermit, sofern du dich mit deinen Thermostaten bislang noch nicht im Service gemeldet hast, möchte ich dich bitten, dies nachzuholen: Kontakt | Smart Home 

Danke und Grüße, Philip

[Camillo]

Hallo, habe hier seit letzter Woche dasselbe Problem bei einem von drei Thermostaten, nachdem es über ein Jahr problemlos lief.

[Geomo]

@Camillo Wie ist die Ventilöffnung dabei? Kannst du bitte mal alle Seiten der Raumtemperatur und der Einstellungen des HKT hier teilen?

[Camillo]

Fehler trat bei unterschiedlichsten Ventilöffnungen auf, sowohl bei manueller als auch automatischer Steuerung.

Momentan sind die Geräte deaktiviert und auf Heizpause gestellt. 

Trotzdem ist heute Mittag ein HKT 2 wieder angesprungen, habe es jetzt dem Service gemeldet. Warum wird im Menü nach einer MAC-Adresse gefragt ? Sie ist weder auf dem Gerät, noch im Softwaremenü ersichtlich.

[Geomo]

@Camillo die Mac ID steht hinten auf dem Controller, oder über die BSH App unter Mehr, System, Smart Home Controller.

die Mac ID benötigt der Support zur Zuordnung deines Systemprotokolls, dass du hoffentlich auch versendet hast.

War die Heizpause an dem Thermostat dann denn an oder aus?

Hast du eventuell irgendwelche Szenarien/Automationen laufen die den Thermostat aus der Heizpause holen könnten?