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HomeKit-Integration

SN1979
New Homie

Beim Einrichten von HomeKit erhalte ich die Antwort, dass eine Verbindung zum Lizenzserver nicht möglich sei. Ich solle mich in 0 Min erneut verbinden. Seit gestern Abend keine Verbesserung.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Bonnie
Experte von Bosch Smart Home

@SN1979 Ich würde folgende Dinge vorschlagen:
1.) Bitte einmal den Controller vom Strom nehmen -> eine zeitlang stromlos lassen. Wieder anstecken und es nach dem Booten erneut versuchen
2.) Wenn dies nicht hilft, bitte Ticket erstellen
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Ablauf:
- bitte den Fehler erzeugen
- danach unter Mehr >- System -> Systemprotokoll senden
- Ticket anlegen incl. Information : Angabe der Generation des SHC, Mac Adresse, Fehlerbeschreibung, Hinweis dass Protokoll hochgeladen ist;  Link zu deinem Post in der Community

Produktmanagement @Bosch Smart Home

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

1 ANTWORT 1

Bonnie
Experte von Bosch Smart Home

@SN1979 Ich würde folgende Dinge vorschlagen:
1.) Bitte einmal den Controller vom Strom nehmen -> eine zeitlang stromlos lassen. Wieder anstecken und es nach dem Booten erneut versuchen
2.) Wenn dies nicht hilft, bitte Ticket erstellen
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Ablauf:
- bitte den Fehler erzeugen
- danach unter Mehr >- System -> Systemprotokoll senden
- Ticket anlegen incl. Information : Angabe der Generation des SHC, Mac Adresse, Fehlerbeschreibung, Hinweis dass Protokoll hochgeladen ist;  Link zu deinem Post in der Community

Produktmanagement @Bosch Smart Home