Informationen zu Wartungsarbeiten Kamera Infrastruktur

[floeH]

Liebe Bosch Community,

nachdem mein Kommentar beim letzten Kamera-Infrastruktur-Wartungsarbeiten-Post verloren ging, da wohl Wartungsarbeiten-Posts einfach gelöscht werden, ohne Hinweis, poste ich mein Anliegen noch einmal hier:

Die Kamerainfrastruktur wird regelmäßig gewartet. Gefühlt findet dies alle 2-3 Wochen statt. Es wird vorab kommuniziert und ein Zeitfenster mitgeteilt. Gerne werden hier mehrere Stunden veranschlagt, bei denen es dann ggf. zu Ausfällen oder Beeinträchtigungen kommen kann. Ich nutze die Kameras bereits seit einigen Jahren und stand schon mehrmals vor dem Problem, dass diese nicht erreichbar waren und ich eine Situation vor Ort nicht prüfen konnte. Das ist für ein Sicherheitssystem etwas suboptimal, um es vorsichtig auszudrücken.

Ich möchte gerne verstehen, wieso es zu diesen Ausfällen bei der Wartung kommt, wieso diese so oft stattfinden und die Zeiträume so groß sind. 

Wenn ich mir andere Anbieter anschaue, wurde ich mit dieser Art von Ausfällen oder größeren Wartungsarbeiten bisher nicht konfrontiert.

Vielen Dank vorab für eine Rückmeldung und Erklärung.

Florian

[SmartHomeGuru]

Hi @floeH , vielen Dank für deinen Hinweis. Wir geben ihn gerne an die Fachabteilung weiter. 

Grüße

SmartHomeGuru

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

[STdesign]

🙄 offensichtlich nicht oder man möchte diese nicht öffentlich teilen. Sonst gäbe es dazu eine Info. 

[floeH]

Scheint so, ja. Aber auch dann könnte man das ja sagen... Aber gar keine Antwort passt leider ein wenig ins aktuelle Bild 😔

[floeH]

Gibt es hier schon Neuigkeiten?

[floeH]

Gibt es hier schon Neuigkeiten?

[floeH]

Gibt es hier schon Neuigkeiten?

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

[floeH]

Heute wurde wieder ein neues Wartungsfenster angekündigt. Es ist die Rede von Einschränkungen von bis zu 3 Stunden. Leider mal wieder ohne jegliche Informationen, warum dies nötig ist und ob es hier zukünftig Verbesserungen geben wird, dieses Fenster und die Frequenz zu reduzieren. Wir reden hier weiterhin von einem Sicherheitssystem, welches in dieser Zeit keinen vollumfänglichen Schutz oder Einsicht gewährleistet, was im jeweiligen Objekt vor sich geht. Weiterhin sehr unbefriedigend.

Meldung vom 6.12.24, 18:38 Uhr:

Liebe Homies,

wir arbeiten im Hintergrund an der Verbesserung der Infrastruktur eurer Kameras. Dafür haben wir Wartungsarbeiten eingeplant:

Mittwoch, 11.12.2024, zwischen 07:00 Uhr und 12:00 Uhr
Dieses Mal sind es umfangreichere Arbeiten. In dieser Zeit kann es zu deshalb zu Einschränkungen bei der Nutzung eurer Kameras kommen - von bis zu drei Stunden.

Sorry für die Umstände und jetzt schon Danke für eure Geduld!

Euer Community-Team

[floeH]

Hallo @SmartHomeGuru, gibt es hierzu schon Neuigkeiten?