Kein Zugang zur Camera App möglich

[Karsten1]

Hallo,

sind die Wartungsarbeiten angeschlossen? Ich komme nicht mehr in meine App. Ich muss mich neu einloggen und bekomme dann die Meldung Unerwarteter Fehler 304.

Gruß Karsten

[Karsten1]

 

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo in die Runde,

wir danken euch für die Hinweise, so konnten wir schnell das Problem eingrenzen und eine Lösung finden! 

Bitte beachtet auch die Statusmeldung dazu.

⚠️Update 30.06.2024, 14:19 Uhr: Der Zugriff auf die Smart Camera App ist wieder ohne Einschränkungen möglich.✔️ Homies, die trotzdem noch Probleme haben, bitten wir sich auszuloggen und die App einmal neuzustarten. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Thorsten]

Kein Update ohne Probleme...

[CHP]

 

Hallo, Ich habe nun Fehler 308 statt 304. 

[Ulrike]

Hallo @CHP,

dann bitte einmal ausloggen und die App neustarten.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[GM2025]

Hallo Ulrike,

wann sind meine Kameras wieder in der Smart Camera App sichtbar? In der Smart Home App werden sie ganz normal angezeigt. Danke VG Günter

[Ulrike]

Hallo @GM2025,

eigentlich spätestens seit 12 Uhr automatisch. Wenn dem nicht so ist, bitte ausloggen und App einmal neustarten.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[GM2025]

Funktioniert leider immer noch nicht. 

[Ulrike]

Hallo @GM2025,

das tut mir leid. In diesem Fall eröffne bitte ein Ticket über unser Kontaktformular und lass mir dann die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[GM2025]

Die Ticket ID: 1380279

[3Donna7]

Liebe Ulrike ich kann mich nicht ausloggen. Ich komme aus dem Fenster "Nutzungsbedingungen" nicht raus.

MfG

Do

[Ulrike]

Hallo @3Donna7,

danke für deine Nachricht. In diesem Fall eröffne bitte ein Ticket über unser Kontaktformular und lass mir dann die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Marcel_S]

Hallo @3Donna7 , @GM2025 

probiert bitte mal, das Telefon neu zu starten.

Gruß / Marcel

[Geomo]

@Karsten1 @Ulrike bei mir aktuell (10.14 Uhr) auch noch genauso.

Meldung zu Wartungsarbeiten auf der BSH Homepage ist verschwunden.

[Geomo]

@Karsten1 @Ulrike jetzt konnte ich mich einloggen, kriege aber nur die Anzeige Wartungsarbeiten.

[CHP]

Ich kann die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren. Grad heute bräuchte ich die Kamera mal dringend 😂.

[Karsten1]

Bis zu den Nutzungsbedingungen komme ich auch nur. Irgendwann kommt dann die Fehlermeldung. Ich bekomme aber Push Meldungen über Bewegungen auf meinem Handy angezeigt. Kann nur nicht sehen, wer gerade bei mir zu Haus unterwegs ist ...

[Seth]

dito

[Geomo]

@Karsten1 @CHP @Ulrike ist bei mir genauso, der Link zu den Nutzungsbedingungen und akzeptieren funktioniert nicht. Wenn ich auf Abrechen gehe, kann ich mich einloggen und mir wird das Update 9.40.22 für die Kameras angeboten.

Als Power User habe ich aber aktuell auch schon die Beta Version 2.10.0 der Kamera App.