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Keine Nachtsicht

Bernd63
New Homie

Montag

Meine Kamera schaltet nachts nicht mehr um. Habe nur einen schwarzen Bildschirm. 

Beschriftungen:
0 Kudos
6 ANTWORTEN 6

Christopher
CEO of the Homies

Dienstag

Dann melde dich am bessten beim Support.

Wenn deine Kamera noch nicht zu alt ist, kannst du dich auch beim Händler melden.

Hast du es bei Bosch direkt gekauft. Kannst du es auch dort direkt reklamieren. 

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

Dienstag - zuletzt bearbeitet Mittwoch

@Bernd63 Ist der Erfassungsbereich beleuchtet? Ist das Frontlicht oder andere Beleuchtung an? Die Außenkameras benötigen einen beleuchteten Erfassungbereich.
Kannst Du bitte mal eine Bildschirm Kopie davon teilen? Wenn du es hier nicht veröffentlichen willst, gerne auch per PN.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.3 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
0 Kudos

nim
Senior Homie

Mittwoch

@Bernd63 

 

Genau das Problem habe ich ebenfalls. Weder hier, noch per Supportticket bekomme ich Hilfe. Ein Trauerspiel. 

0 Kudos

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf nim

Donnerstag

Hi @nim , unser Service hat sich am 16.01 bei dir per E-Mail gemeldet. Wenn du diese Nachricht nicht bekommen, empfehlen wir dir mal deinen Spam-Ordner anzuschauen. 

 

Grüße

SmartHomeGuru

nim
Senior Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

Donnerstag

Ich habe nichts bekommen. Auch nicht im Spam-Ordner.

0 Kudos

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Donnerstag

Hi @Bernd63 , kannst du dich bitte an unseren Service wenden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

0 Kudos


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