Bosch Smart Home Community

KG17 · ‎02. März 2022

Hallo meine Bosch Eyes leuchtet nur noch rot!Ich gab sie vom Strom getrennt und auch resetet.Kann mir jemand helfen?

Danke

Geomo · ‎03. März 2022

Leuchtet die Kamera konstant rot? Das sollte eigentlich nach spätestens 2-3 Minuten zu grün wechseln.

Wenn sie konstant rot leuchtet bitte beim Support anrufen: 0080084376278

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

KG17 · ‎03. März 2022

Vielen Dank für die Antwort.

Wie beschrieben leuchtet sie konstant rot.

Den Support habe ich vor 2 Wochen angerufen und eine Nummer erhalten.
Seitdem nichts mehr von Bosch gehört!!!

Geomo · ‎03. März 2022

Dann hoffen wir mal, das sich das jemand der @Moderation anschaut. Klappt normalerweise recht gut.

Also bitte Hoffnung nicht aufgeben.

Was ist denn vor dem Fehler passiert oder ist die Kamera neu?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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KG17 · ‎03. März 2022

Die Kamera ist neu.Sie lief auch den ersten Monat super.

Sie fing an ständig online und offline zu gehen.

Also wenn man vor Ihr etwas gearbeitet hat,ging sie innerhalb von einer Stunde ca 20 mal on- und offline.

SmartHomeGuru · ‎03. März 2022

Hi @KG17, wir lassen dich nochmal durch den Service kontaktieren.

Grüße

SmartHomeGuru

Frankp · ‎28. April 2023

Hallo , ich habe das gleiche Problem unter der o. g Nummer immer besetzt.

Wurde dir geholfen wenn ja was war es?

Gruß Frank

KG17 · ‎28. April 2023

Hallo Frank!

Tatsache ist,es gab keine Hilfe!Ich wurde zwar angerufen,aber da ich die Rechnung nicht mehr hatte(Umzug)…keine Hilfe!!!!
Trotzdem man anhand der Nummer das Alter leicht nachvollziehen kann.

So viel zum Thema Bosch Kundenservice.

Die Cam ist kaputt und auch durch Rückstellung läuft nichts mehr.

Mußte eine neue kaufen.

Habe aber noch eine billige noname dazu gekauft und die läuft ohne Probleme!!!

Hab ansonsten alles von Bosch und hätte ich von diesem Service vorher gewußt….never ever!!!!

Frankp · ‎28. April 2023

Hallo,

dann baue ich sie mal und entsorge das Ding.
Danke für die Antwort.

Gruß

Frank

Sabrina · ‎28. April 2023

Hallo @Frankp, solltest du unser Serviceteam derzeit telefonisch nicht erreichen, dann verwende gerne dieses Formular zur Kontaktaufnahme. Anschließend kannst du mir deine Ticketnummer mitteilen. Unser Serviceteam wird dann schnellstmöglich auf dich zukommen.

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Meine Bosch Eyes Außenkamera leuchtet nur noch rot!Auch nach Stunden und reseten!

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