Neue WLAN

[Haderlump]

Hallo,

habe einen neuen Router Speedport Smart 4 installiert.

Bekomme die Innenkameras Typ 2 ins neue Netzwerk, der Controller Typ 2 lässt sich mit keinen der vorhandenen Geräte verbinden. Das zurücksetzen auf Werkseintellungen habe ich gemacht.

[STdesign]

Der Controller II ist aber angelernt und im Netzwerk aktiv?

Nach einem Neustart dauert es u.U. einige Zeit bis die Geräte wieder verfügbar sind.

Ein Reset wäre übrigens gar nicht notwendig gewesen, weder von Controller noch von den Geräten. Falls du den Controller resettet hast, musst du auch alle Geräte resetten. Und zusätzlich aus der App löschen. Bei iPhone schadet es nicht die App Daten zu löschen.

[Haderlump]

Controller ist angelernt und ist mit dem Netzwerk verbunden.

Löschen aller Datenbei der App hatte ich beim IPad auch durchgeführt.

[STdesign]

Beim Reset der Geräte werden häufig Fehler gemacht. Kannst du das ausschließen?

Wurde der Reset an Ende durch eine grün leuchtende LED bestätigt?

[Haderlump]

Habe das Einfachste versucht, den Zwischenstecker und er hat grün geleuchtet.

[Ulrike]

Hallo @Haderlump,

tut mir leid, dass sich der Smart Home Controller II nicht mit weiteren Geräten verbinden lässt. Meine Kollegen vom Service schauen sich das gerne genauer an. Bitte melde dich dafür mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei unserem Support. Schick mir gerne die Ticket ID per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Haderlump]

Hallo Ulrike,

habe es heute Abend wieder versucht, ohne Erfolg.

Wo finde ich Ticket ID?

[Christopher]

Du kannst über die App ein Ticket eröffnen unter Mehr - Hilfe.

Die Ticketnummer wird dir anschließend per Mail zugesandt.