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Neues I Phone lässt sich nicht mit dem Cotroller verbinden

Michael05
Apprentice Homie

am ‎26. November 2023 17:07

Hab ein neues I Phone bekommen. Lässt sich nicht mit dem Controller verbinden. "Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Home Controller hergestellt werden". Auf dem alten iPhone läuft weiterhin alles problemlos weiter. QR lässt sich nicht scannen. Hab die Daten (MAC und IP) händsich eingegeben.

Wer kann helfen??

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7 ANTWORTEN 7

STdesign
CEO of the Homies

am ‎26. November 2023 17:18

Ist VPN aktiv oder ist das iPhone im Gast-WLAN statt im WLAN des Netzwerks in dem der Controller über LAN verbunden ist.

 

Ähnliche Themen gab's in meiner Erinnerung häufiger in letzter Zeit. Schau gern mal die Themen durch oder nutze auch die Suche.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 151 Automationen, 48 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

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Michael05
Apprentice Homie
Als Antwort auf STdesign

am ‎26. November 2023 18:11

controller und neues handy sind in dem gleichen W Lan. Ich finde zwar den ein oder anderen Beitrag. Alle dort gesendeten Lösungen bringen mich aber nicht zum Ziel. Was habe ich denn noch für Möglichkeiten bzw, an wen kann ich schreiben?

0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

am ‎26. November 2023 18:47

@Michael05 Was passiert beim Scannen des QR-Codes? Bitte nicht die Lampe des Smartphones anstellen (Spiegelung) und ggf. durch leichtes Kippen des Smartphones oder Controlles den Contrast am Bild des QR-Codes erhöhen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Bonnie
Experte von Bosch Smart Home

‎26. November 2023 19:29 - bearbeitet ‎26. November 2023 19:29

@Michael05 Könntest Du bitte folgendes probieren und in den 

Einstellungen des neuen Handys für das lokale Netzwerk die Bosch Smart Home App freigeben, so dass die Geräte miteinander kommunizieren dürfen.

  • Einstellungen
  • Datenschutz & Sicherheit
  • Lokales Netzwerk
  • Bosch Smart Home App  aktivieren
Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

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Michael05
Apprentice Homie
Als Antwort auf Bonnie

am ‎26. November 2023 22:26

Die Änderung hatte ich heute auch bereits vorgenommen. Leider ohne Erfolg…

0 Kudos

Bonnie
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Michael05

am ‎27. November 2023 05:31

@Michael05 Damit ausgeschlossen werden kann, dass Du irgendwo eine Buchstabenverwechslung hast (Null/O etc.) - kannst du nochmal versuchen zu scannen ( wie @Geomo  beschrieben) - wenn das nicht klappt - kannst Du den Code fotografieren, Kontrast erhöhen und von einem anderen Gerät versuchen zu scannen? Oder Ticket anlegen, Problem schildern und den Code per Bild hochladen? gerne mir die Ticketnummer mitteilen - bitte NICHT den Code oder Bild des Codes  im Forum posten.

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Michael05
Apprentice Homie
Als Antwort auf Bonnie

am ‎27. November 2023 20:21

Nach einigen weiteren Versuchen habe ich den QR Code scannen können und dann ließ sich das Gerät auch koppeln. Danke 🙏 



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