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Meintest du: 


SHC II keinen Zugriff

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Tobias82
Apprentice Homie

am ‎01. September 2024 11:15

Hallo, 

 

habe seit Anfang August das Problem mit den verschiedenen Softwareständen. Habe alles schon erdenkliche getan, was ich im Forum gefunden habe, um den Controller updaten zu lassen. Leider ohne Erfolg.

Ein Ticket beim Service habe ich auch erstellt, nur habe ich bis dato keine Antwort vom Service erhalten. Das ist meiner Meinung nach wenig zufriedenstellend, bei so einem System. 
Ich kann nichts steuern und das seit Wochen. 
Was soll ich nun tun??

 

Gruß

T

Beschriftungen:
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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Tobias82
Apprentice Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎04. September 2024 19:46

Hi, @Philip, ja, danke. Hat funktioniert. Habe wieder Zugriff.

 

Vielen Dank für die Hilfe 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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4 ANTWORTEN 4

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Geomo
Poweruser

‎01. September 2024 14:29 - bearbeitet ‎01. September 2024 14:30

@Tobias82 Bitte die Ticketnummer per PN an @SmartHomeGuru senden.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 und iPadOS 26.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. September 2024 10:48

Hallo @Tobias82,

 

bitte die Ticketnummer gerne an mich schicken. Smart Home Guru ist diese Woche noch im Urlaub😉

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

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Philip
Experte von Bosch Smart Home

am ‎04. September 2024 13:15

Hi @Tobias82, unser Service-Team hatte am 02.09.2024 eine erneute Software-Zuweisung veranlasst. Sollte weiterhin kein Zugriff auf das Smart Home System bestehen, bitte auf das Ticket zurückmelden.

 

Danke und Gruß, Philip 

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Tobias82
Apprentice Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎04. September 2024 19:46

Hi, @Philip, ja, danke. Hat funktioniert. Habe wieder Zugriff.

 

Vielen Dank für die Hilfe 

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