Bosch Smart Home Community

Tobias82 · ‎01. September 2024

Hallo,

habe seit Anfang August das Problem mit den verschiedenen Softwareständen. Habe alles schon erdenkliche getan, was ich im Forum gefunden habe, um den Controller updaten zu lassen. Leider ohne Erfolg.

Ein Ticket beim Service habe ich auch erstellt, nur habe ich bis dato keine Antwort vom Service erhalten. Das ist meiner Meinung nach wenig zufriedenstellend, bei so einem System.
Ich kann nichts steuern und das seit Wochen.
Was soll ich nun tun??

Gruß

T

Tobias82 · ‎04. September 2024

Hi, @Philip, ja, danke. Hat funktioniert. Habe wieder Zugriff.

Vielen Dank für die Hilfe

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · ‎01. September 2024

@Tobias82 Bitte die Ticketnummer per PN an @SmartHomeGuru senden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Ulrike · ‎02. September 2024

Hallo @Tobias82,

bitte die Ticketnummer gerne an mich schicken. Smart Home Guru ist diese Woche noch im Urlaub😉

Viele smarte Grüße

Ulrike

Philip · ‎04. September 2024

Hi @Tobias82, unser Service-Team hatte am 02.09.2024 eine erneute Software-Zuweisung veranlasst. Sollte weiterhin kein Zugriff auf das Smart Home System bestehen, bitte auf das Ticket zurückmelden.

Danke und Gruß, Philip

Tobias82 · ‎04. September 2024

Hi, @Philip, ja, danke. Hat funktioniert. Habe wieder Zugriff.

Vielen Dank für die Hilfe

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