Smart Controller II findet keine Verbindung

[NB1903]

Ich habe den Bosch Smart Home Controller II mit zugehörigen Thermostaten gekauft. Nun wollte ich über die App mit der Installation beginnen. Ich habe wie in der App beschrieben das Netzwerkkabel am Router angeschlossen und den Controller am Stromnetz angeschlossen. Nach einiger Zeit leuchten dann auch die Power- und Netzwerk LED‘s dauerhaft grün. Möchte ich dann aber weiter fortfahren kommt jedesmal die Meldung, dass keine Verbindung hergestellt werden kann und ich die beiden Kabel überprüfen soll. Ich habe dir Kabel bereits immer wieder geprüft, ein- und ausgesteckt, den Controller resetet aber es funktioniert nichts

[WHasse1]

Es müssen alle drei Leuchten auf der Vorderseite grün leuchten. Erst dann ist der Controller bereit.

Das Handy, auf dem die Einrichtung erfolgt, muss im selben Netzwerk (W-LAN) wie der Controller angemeldet sein. 

Ansonsten könnte es noch helfen, die gesamte Anlage incl. Router für 10 Min. vom Netzt zu nehmen und erneut zu starten. Bei Fragen bitte wieder melden. Viel Erfolg!

[M_Rapske]

Kleine Korrektur.

Die Could LED ist nur bei aktivem Fernzugriff Grün.

Blinkt gelb
Update von Bosch-Cloud wird
heruntergeladen oder Daten
werden über Tunnelverbindung
ausgetauscht.

Leuchtet grün
Fernzugriff über die
Bosch-Cloud ist aktiviert
und hergestellt.

Blinkt rot
Bosch-Cloudverbindung fehlgeschlagen und ein Fernzugriff auf
Ihr Bosch Smart Home System
ist aktuell nicht möglich.

Von der Website:

Hinweis: Wenn Sie Ihren Bosch Controller das erste Mal mit dem Internet verbinden, kann es etwas länger dauern. Ihr Controller sucht dann automatisch nach Software-Aktualisierungen und Updates. Diese werden, falls notwendig, automatisch heruntergeladen und installiert. Der Vorgang kann bis zu 30 Minuten in Anspruch nehmen. Während dieser Zeitspanne ist keine weitere Inbetriebnahme des Smart Home Controllers möglich.

[NB1903]

Ich habe es nun mehrmals versucht.. leider immer noch nichts.

Auch blinkt oder leuchtet das Cloud LED nie.

[4motion]

Selbes Problem bei mir.

Erstinbetriebnahme. Power und Netzwerk beide grün. Cloud finster. App sagt "Wichtiger Hinweis: Warten sie bis Power und Netzwerk-LED grün leuchten...". Dann kommt die Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Smart Home Controller hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie, ob dieser ordnungsgemäß am Strom und Netzwerk angeschlossen ist." Ist alles richtig, sonst hätt ich ja keine grüne Power LED und keine grüne Netzwerk LED - ist ja offensichtlich.

Also wo hängt's. Cloud LED ist jedenfalls aus. Was tun?

[Maurice]

Dass die Cloud-LED aus ist ist normal. Die geht erst an, wenn Du den Fernzugriff aktivierst. Dazu musst Du aber zunächst die Erstinbetriebnahme abschließen.

Typische Ursachen für "keine Verbindung zum SHC": Smartphone oder SHC im falschen Netzwerk (z. B. Gäste-Netz), VPN aktiv, App hat keine Berechtigung für LAN-Zugriff (unter iOS), WLAN verwendet Client Isolation.