Ständiger Verbindungsabbruch einzelner Geräte

[Robat]

Hallo liebe Community,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass sich immer wieder Geräte - mindestens eins in der Woche - die Verbindung zum Controller (Gen. 1) verlieren. In den meisten Fällen betrifft dies Heizkörperthermostate der 2. Generation. Die einzige Abhilfe schafft dann leider nur die Löschung und Neuinstallation in der App. Es betrifft auch nicht mal die Geräte, die am weitesten von Controller entfernt sind, sondern eher im Gegenteil, jene welche am nächsten dran sind. So langsam habe ich keine Ideen mehr und auch keinen Bock mehr jede Woche eine Gerät neu zu installieren. Ein Ticket habe ich beim Service auch schon vor Wochen gestellt aber nie eine Antwort auf mein Konkretes Problem bekommen. Ich weiß eben auch nicht, ob das Problem an den Geräte liegt oder am Controller. Denn auch die Lichtsteuerungen reagieren oft sehr verzögert. Meist nachdem man den betreffenden Raum schon lange wieder verlassen hat. Und von der Anbindung und Steuerung via Alexa will ich gar nicht anfangen. Das geht scheinbar nur mal so, wie die gute Dame Lust hat.

Vielleich kann ja mir jemand hier helfen oder hat bereits etwas ähnliches erlebt. 

VG, Robert

[Geomo]

@Robat Steht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Empfohlen wird ca. 1 m um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.

Wir hatten hier auch schon Fälle, das PV-Umrichter auf der anderen Seite der Wand oder Funksubwoofer die Kommunikation gestört haben.

[Robat]

Hallo Geomo, 

danke für deine Antwort. Also die stehen schon relativ nah bei einander, so ca 30 bis 40cm. Ich kann das ja mal ausprobieren, aber bisher lief das System über ein Jahr fehlerfrei. 

[SmartHomeGuru]

Hi @Robat , der Service wird sich zeitnah bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[JaDra]

Hallo Robat, hast du mittlerweile irgendwelche Lösungen? Ich habe etwa ähnlich e Probleme, d.h. Verbindungsverluste Heizörperthermostate, keine Reaktion der Lichtschalter (Funk und Bewegungsmelder) und auch die Problematik mit den veralteten Anzeigen in der App. Die Lichter lassen sich, wie bei dir, allerdings gut in der App schalten, nur durch die Schalter und BW-Melder nicht..

[Robat]

Hallo @JaDra., leider weiß ich noch immer nicht woran es liegt. Unterdessen habe ich sämtliche Heizkörperthermostate und Fensterkontakte neu ins System eingebunden. Seit dem läuft es wieder halbwegs stabil. Bis auf ein paar temporäre Aussetzer, bei denen es sich die Geräte dann aber irgendwann selber wieder überlegen mitzumachen. Aber das ist halt leider auch keine Lösung, jedes Mal alles neu zu machen. Und der Bosch Service hatte leider in meinem ersten gesendeten Protokoll auch nichts gefunden.

[Geomo]

@JaDra @Robat Steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Empfohlen wird circa 1 m, um Kommunikationsstörung zu vermeiden.

[Robat]

@Geomo Der Abstand beträgt 2,1m. Der Router ist im 2,4GHz WLAN auch auf einem festen Kanal eingestellt, der den Bereich des Zigbee nicht einmal tangiert. Keine Ahnung, was es noch für andere äußere Störquellen geben könnte. Dachte auch schon zwischenzeitlich an ein WLAN eines Nachbarn, da die Abbrüche immer in einem ähnlichen Zeitraum passierten. Wenn dieser es nachmittags einschaltet oder so. Aber dafür strahlt keins stark genug rein.

[Geomo]

@Robat Hast Du mal einen anderen ZigBee Kanal probiert? In der BSH App Mehr, System, ZigBee-Funkkanal.

[Robat]

@Geomo alle durchprobiert, siehe Problem Beschreibung oben. 

[Geomo]

@Robat Dann musst Du weiter nach einer möglichen Störquelle suchen und vielleicht mal probieren, den Controller temporär woanders zu installieren.