Bosch Smart Home Community

Opa1982 · vor 2 Wochen

Moin, meine Thermostate scheinen nach und nach den Geist aufzugeben.

Innerhalb von wenigen Wochen, funktionieren 2 von 5 nicht mehr. Zeigen 0% Ventilöffnung aber heizen dauerhaft. Eine Neukalibrierung hilft nur sehr kurz, dann wieder das gleiche….

Geomo · vor 2 Wochen

@Opa1982 bitte hierzu unbedingt ein Supportticket eröffnen und das Systemprotokoll versenden. Dieser Fehler wurde hier und schon mehrfach berichtet und es wichtig, dass all diese Fälle offiziell reklamiert werden, um die Priorität zu erhöhen.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.5 und iPadOS 26.5, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Geomo · vor 2 Wochen

@Opa1982 bitte hierzu unbedingt ein Supportticket eröffnen und das Systemprotokoll versenden. Dieser Fehler wurde hier und schon mehrfach berichtet und es wichtig, dass all diese Fälle offiziell reklamiert werden, um die Priorität zu erhöhen.

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Opa1982 · vor 2 Wochen

Wie eröffne ich ein Support Ticket?

Geomo · vor 2 Wochen

@Opa1982 zum Beispiel in der BSH App unter Mehr, Hilfe und Kontakt, Kontaktformular oder den Link oben.

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Opa1982 · vor 2 Wochen

Ah den Link habe ich übersehen. Danke dir!

dirkwenig · vor 2 Wochen

Moin,

aus eigener Erfahrung: hartnäckig bleiben und nicht die Geduld verlieren. Das ist so ein Fehler bei dem man irgendwann glaubt, man selbst macht etwas falsch - und der Support war bei mir zumindest am Anfang nicht gerade hilfreich. Dank des Supports hier im Forum ist jetzt aber Ersatz auf dem Weg.

Viel Erfolg!

Dirk

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Thermostate 2 sind dauerhaft auf.

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