Totalausfall nach Verbindung mit BSH

[Balu]

Hallo zusammen

Habe drei Innenkameras Eyes II, sobald ich jedoch versuche, diese mit BSH zu verbinden, verliert diese sowohl in der BSH wie auch in der BSC App die Verbindung. Eine Kamera wurde probeweise retourniert und ersetzt. Die neue Kamera sowie eine bestehende (da ich nach zwei Fehlversuchen die Dritte nicht in die BSH App eingebunden habe) funktioniert über die BSC App, die Dritte lässt sich auch nach dem zurücksetzen nicht mehr in die BSC App einbinden.

Hat jemand von Euch die gleichen Erfahrungen gemacht und allenfalls eine Lösung?

Viele Grüsse, Balu

[Geomo]

@Balu Sind BSH und Camera App auf dem aktuellen SW-Stand (10.21 und 2.6.0)?

Hast Du in der BSH App die Partnerverbindung zu den Bosch Kameras schon mal gelöscht und neu eingerichtet?

Was für ein Smartphone nutzt Du und mit welcher Softwareversion?

Bei Apple wird mindestens iOS 14 benötigt und bei den Androids Version 8.0.

[Balu]

Danke für Deine Antwort Geomo.

Die BSH und Camera App sind auf dem aktuellen Stand. Auch habe ich bereits versucht die Partnerverindung zu den Bosch Kameras zu löschen und neu einzurichten. Leider ohne Erfolg. Auf meinem Smartphone (Google Pixel) läuft die Android Version 14. 

[Michelle]

Hi @Balu,

vielen Dank für deine Nachricht. Bitte melde dich bei unserem Support.
Du kannst mir gerne deine Ticketnummer zukommen lassen, dann habe ich ein Auge auf den Bearbeitungsstand.

Liebe Grüße,

Michelle