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Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe
Junior Homie

am ‎22. Juli 2024 20:11

Hallo,

 

seit den letzten beiden Updates hab ich massiv Probleme mit Gen1 Geräten. Will ich dieser per App steuern sind sie nicht erreichbar steure ich sie manuell tauchen sie sofort mit dem richtigen Status in der App auf, will ich sie dann dort steuern sind sie sofort offline.

 

Gen1 Controller

Alle Rolladensteuerung Gen1

Zwischenstecker 

 

Beim Zwischenstecker hab ich auch Steckdose deutlich näher an den Controller probiert - keine Verbesserung.

 

Neustart Controller (war 45 min aus) keine Verbesserung.

 

Bin in einem EFH und sonst kamen keine Geräte dazu. Ging immer alles ohne Probleme bis zum Juni Update.

 

 

Beschriftungen:
0 Kudos
7 ANTWORTEN 7

Geomo
CEO of the Homies

am ‎23. Juli 2024 00:00

@JensRe Wie alt ist Dein Controller? Wir hatten hier in letzter Zeit einige, bei denen sich bei älteren Controllern das 868 MHz-Modul verabschiedet hat.

Bitte hierzu mal ein Supportticket öffnen. Eventuell kann das Supportteam aus den Systemdate  etwas erkennen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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JensRe
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎23. Juli 2024 00:57

Der Controller ist 2,5 Jahre alt - wo kann ich das Supportticket öffnen, per Telefon?

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Geomo
CEO of the Homies

‎23. Juli 2024 02:37 - bearbeitet ‎23. Juli 2024 02:37

BSH App: Mehr, Hilfe und Kontakt, Kontaktieren Sie uns, Supportticket öffnen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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JensRe
Junior Homie

am ‎23. Juli 2024 05:36

okay hab ich - wäre aber kein Zeichen von Qualität wenn dass kaputt wäre..

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎23. Juli 2024 06:24

@JensRe Steht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router? Empfohlen wird ca. 1, um Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Das gilt natürlich auch für die Zwischenstecker und ggf. Repeater.

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JensRe
Junior Homie

am ‎23. Juli 2024 06:25

Ja hat beides genügend Abstand 2,5 Jahre lief es ohne ein Problem 

0 Kudos

JensRe
Junior Homie

am ‎23. Juli 2024 06:58

Hab mal Zwischenstecker aus App entfernt und versuche ihn neu hinzuzufügen - schlägt immer fehl

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