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Verbindung Bosch Smart Home App

Emmalisa21
Junior Homie

Samstag

Ich kann meine Bosch App seit dem heutigen Update nicht mehr mit dem Controller verbinden. Stromlos-keine Abhilfe, APP löschen-jetzt kann ich die App nicht mehr einrichten.

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

Christopher
Poweruser

Sonntag

Ist deine App auch auf dem aktuellen Stand? Was bekommst du genau für eine Fehlermeldung?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: >100 Geräte / >170 Automation
Samsung S23 FE Android 16
Samsung Tab S9 FE+ Android 16
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Geomo
Poweruser

Sonntag

@Emmalisa21 Wie leuchten die LED am Controller? Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 27 PB und iPadOS 27 PB, HomePod als Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Emmalisa21
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

Sonntag

Hallo Kollegen, vielen Dank für die Infos. Leider hat das Trennen der Stromversorgung des Controllers nichts gebracht, alle drei LED leuchten wieder weiss, der Rauchmelder gibt akustisches Signal, sollte verbunden sein. Leider kann ich mich mit der APP (Android) immer noch nicht verbinden. Mit meinem IOS Gerät, APP wurde nicht neu geladen, kann ich zumindest einige Geräte in den Favoriten sehen, bis die Verbindung ebenfalls nicht aufgebaut werden kann. 

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf Emmalisa21

gestern

Hallo @Emmalisa21,

 

kannst du uns bitte noch ein Systemprotokoll über dein Ticket zukommen lassen?

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Montag

Hi @Emmalisa21 , kannst du dich bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

 

Grüße
SmartHomeGuru

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