Verbindungsprobleme Eyes Aussenkamera I

[hercules]

Guten Morgen liebes BOSCH-Team

Ich melde mich ja nur selten zu Wort. Aber heute habe ich doch ein Anliegen. 

Gibt es aktuell irgendwelche Arbeiten an der Infrastruktur der Eyes-Kameras? 

Ich habe bei meiner Aussenkamera seit heute Morgen nur noch Ausfälle der WLAN-Verbindung. 

An der Reichweite des WLAN dürfte es nicht liegen. Selbst meine Heizung im Keller sendet über 2 Stockwerke. 

Vielleicht bekomme ich ja zeitnah eine Antwort von euch bevor ich mich an die Fehlersuche mache.

Gruss Thorsten

[Geomo]

@hercules Siehst die Kamera im Fehlerfall im Router?

[hercules]

Hallo

Die Kamera erscheint und verschwindet. So geht das schon den ganzen Tag. Ich sehe auch keine Übertragungsrate sonder nur Wlan aktiv.

Das kann ja eigentlich nicht am Wetter liegen. So kalt ist es ja noch nicht. Und an der Entfernung zw. Kamera und Router auch nicht. Das sind grade einmal 2m durch eine Balkontür. 

[Geomo]

@hercules bitte die Kamera mal komplett neu starten, also für 10 Minuten vom Strom trennen und dann wieder verbinden. Und in der Zeit mal das Smartphone an die Stelle der Kamera halten und das WLAN dort messen.