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Verbindungsprobleme Eyes Aussenkamera I

hercules
Homie

Guten Morgen liebes BOSCH-Team

 

Ich melde mich ja nur selten zu Wort. Aber heute habe ich doch ein Anliegen. 

Gibt es aktuell irgendwelche Arbeiten an der Infrastruktur der Eyes-Kameras? 

Ich habe bei meiner Aussenkamera seit heute Morgen nur noch Ausfälle der WLAN-Verbindung. 

 

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An der Reichweite des WLAN dürfte es nicht liegen. Selbst meine Heizung im Keller sendet über 2 Stockwerke. 

 

Vielleicht bekomme ich ja zeitnah eine Antwort von euch bevor ich mich an die Fehlersuche mache.

 

Gruss Thorsten

5 ANTWORTEN 5

Geomo
CEO of the Homies

@hercules Siehst die Kamera im Fehlerfall im Router?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Hallo

Die Kamera erscheint und verschwindet. So geht das schon den ganzen Tag. Ich sehe auch keine Übertragungsrate sonder nur Wlan aktiv.

 

Das kann ja eigentlich nicht am Wetter liegen. So kalt ist es ja noch nicht. Und an der Entfernung zw. Kamera und Router auch nicht. Das sind grade einmal 2m durch eine Balkontür. 

Geomo
CEO of the Homies

@hercules bitte die Kamera mal komplett neu starten, also für 10 Minuten vom Strom trennen und dann wieder verbinden. Und in der Zeit mal das Smartphone an die Stelle der Kamera halten und das WLAN dort messen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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hercules
Homie

@Geomo Aktuell habe ich wieder eine Verbindung und eine Übertragungsrate von 72Mbit/s. Aber ich probier es Morgen trotzdem einmal aus mit dem Stromlosschalten der Kamera.

Wlan brauch ich eigentlich nicht zu testen. Die Kamera eines anderen Anbieters befindet sich im selben Netz nur halt 30m weiter entfernt. Und die funktioniert ohne Probleme. 

Ich vermute eher, dass das Wlan der Eyes nicht wirklich das beste ist. Eigentlich schade. 

Vielleich äussert sich ja Bosch trotzdem noch dazu. Es kann ja nicht sein, dass es eine Aussenkamera nicht schafft, eine Entfernung von 2m durch eine Balkontür zu überwinden.

hercules
Homie

Guten Morgen zusammen

 

Ich wollte euch nur einmal einen aktuellen Stand meines Problems kundtun. 

Die Kamera läuft jetzt wieder ohne Ausfälle und Störungen. Alles was ich getan habe war "nichts". 

Aber es ist schon seltsam, dass den ganzen Tag über die Kamera zwischen offline und online hin und hergesprungen ist und abends dann wieder normal ihren Betrieb aufgenommen hat. 

 

Gruss Thorsten




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