Verknüpfung Alexa funktioniert nicht

[User]

Die Thermostate werden von Alexa nicht mehr erkannt...
Problem begann mit Meldung in Alexa - Server nicht gefunden- skill deaktiviert U neu aktiviert ergab keine Lösung. Router neu gestartet, keine Lösung. Danach Geräte in Alexa gelöscht, da nach Router Neustart der Skill weg war.. Skill neu geladen beide Konten bei verknüpft (mehrfach), aber Geräte werden nicht erkannt. Was mache ich falsch

[Bonnie]

@UserKönntest Du bitte folgendes probieren:

• Bitte einmal  den Skill deaktivieren (über Partner -> Amazon)
• Im Skill selbst abmelden (Amazon App -> Einstellungen -> ganz unten Abmelden) -> bitte vorher sicher sein, dass das Amazon User und Passwort bekannt sind)
• Danach die Smart Home Cloud deaktivieren. (Partner -> Smart Home Cloud)
• dann die Cloud wieder aktivieren
• Dann über Partner -> Amazon, im Amazon Account wieder aktivieren  - im Amazon Account anmelden, Consent geben
  
  

[User]

Suuuper, hat funktioniert. Dankeschön

[RSmart]

War bei mir ebenfalls. Skill deaktivieren über Partner Amazon und anschließend wieder aktivieren hat das Problem behoben. 

[oMannHorst]

Das System in der Cloud löschen, vorher die Berechtigung für Alexa gelöscht. Dann System wieder in der Cloud gespiegelt und Alexa wieder verbunden.

hat bei mir funktioniert

[Rocks]

Sehr gut, hat bei mir auch funktioniert

[MaHaGo]

Auch von mir ein herzliches Dankeschön! 

Ich habe alles mögliche an Tipps gelesen und probiert. Nix half. Bei manchen reicht es einmal den Skill zu deaktivieren und schon ist alles wieder schick, bei anderen hingegen nicht.

Ich hab es, der Info halber, alles am iPhone 13PM gemacht. Vorher auch schon mit einem Android Phone alles mögliche versucht, aber nicht diesen Tipp hier.

Da ich die Heizkörperthermostate seit dem Bridge II Update im Jänner nicht mehr als laufen bekam, hatte ich mir von Aqara (Einges davon verkauf auch Apple selbst im eigenen Shop) samt Türsensoren gekauft, war aber mit der klapprigen Verarbeitung der Regler so gar nicht zufrieden für den Preis. Auch das nur die Soll und nicht auch die IST Temperatur angezeigt wurde ging gar nicht, usw. Einfach verwöhnt von den Bosch Reglern II. 😉

Nun hat Alexa die Bosch Geräte ad hoc wiedergefunden, einmal neu mit den jeweiligen Tado Fenstersensoren verknüpfen und schon ist alles wieder schick. 

Vielen lieben Dank, bei Problemen schaue ich dann von nun an direkt hier rein.

[vanilletee89]

Hallo zusammen,

bei mir funktioniert der Zugriff auf meine Geräte über Alexa nicht mehr.

Ich habe bereits alles mögliche ausprobiert, kann jedoch den Punkt 

• Bitte einmal  den Skill deaktivieren (über Partner -> Amazon)

nicht finden.

Vielleicht kann mit jemand von euch helfen.

Danke. 🙂

[SmartHomeGuru]

Hi @vanilletee89 , findest du unter Mehr >> Partner >>Smart Home Cloud >> Berechtigungen verwalten.

Grüße

SmartHomeGuru

[Henche]

Bei mir funktionieren leider alle Maßnahmen nicht. Alles was mit Bosch zu tun hat geht seit ein paar Tagen über Alexa nicht mehr zu steuern.

[Panea]

Habe das gleiche Problem. Alexa sagt immer, der Skill sei nicht aktiviert. Cloud ist gespiegelt und Alexa verknüpft. Schon mehrmals versucht mit trennen und neu verknüpfen. Nervt einfach.

[SmartHomeGuru]

Hi @Panea , kannst du dich bitte an unseren Service wenden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Panea-85]

Hi @SmartHomeGuru,
ich habe die Hotline angerufen und ein Ticket aufgemacht. Bisher habe ich nur ein Formular (Checkliste) ausgefüllt. Der Mitarbeiter meinte, es sei nichts bekannt. Schaut man sich jedoch die Bewertungen des Bosch Skills an, sind wohl mehrere aktuell betroffen: Siehe hier: https://www.amazon.de/product-reviews/B09L14YSQL 

[SmartHomeGuru]

Hi @Panea-85 , kannst du mir bitte deine Ticketnummer per PM zusenden. Danke dir. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Panea-85]

Hi @SmartHomeGuru,

PN an dich ist raus.

VG

[Muh]

Gibt es Neuigkeiten? 

[Cupri86]

Guten Tag, seit heute gehen meine ganzen Geräte nicht mehr über Alexa zu steuern. In der App steht Server nicht verfügbar. Skill deaktiviert und alles schon probiert, ändert nix. 

[reim160]

Bei mir leider genauso. Alles probiert. Kein einziges Gerät lässt sich mehr über Alexa steuern.

[Hadie59]

Bei mir auch genauso. Der Zustand der Geräte wird angezeigt, steuern lässt sich kein Gerät.

[Muh]

Bei mir auch seit Heute kein Gerät lässt sich mehr Steuern.

Ticket ist eröffnet... Ich hoffe auf eine Baldige Lösung